考题
以下正确的服务措辞有（ ）A.这是公司的规定B.这不是我的工作C.让我想想我能做什么D.我不知道
考题
以下符合我行“激情”文化要求的是()
A.我还可以做得更好B.这是我该干的，我要尽快做好C.还要继续努力D.工作能做得更好，累点也值了
考题
无论是谁都应该学会对自己说:()。
A.记住，这不是你的工作B.记住，这不是我的工作C.记住，这是你的工作D.记住，这是我的工作
考题
职业人的五种工作状态都有哪些?()
A主动去做我能做的事B发掘职责需我做的事C发现老板让我做的事D做好老板让我做的事E应付老板让我做的事
考题
国内有人在一个网站上提到“我的五个愿望”,其中不包括()。
A、我希望死后的安葬形式B、我要或者不要相关医疗服务C、我希望使用或不使用生命支持治疗D、我想让我的家人和朋友知道什么
考题
我想考公务员可是我不知道要做些什么了解及准备，看什么种类的书！希望得到有经验人士的帮助谢谢
考题
下列选项中，投递人员回答用户咨询时的忌语有（）A对不起，按照规定，这是不行的，请原谅B我不清楚，不知道几天能到C这是规定的，请您理解、配合、支持我们的工作D我不管订报，到邮局去订
考题
“三明治法”的两片面包是（）。A、“我可以做的是，，”B、“我不可以做的是，，”C、“您能做的是，，”D、“您不能做的是，，”E、“我不知道，，”F、“这不是我们部门的事情，，”
考题
下列正确的服务措辞是（）。A、这是公司的规定B、这不是我的工作C、让我想想我能做什么
考题
以下符合宁波银行“激情”文化要求的是（）A、我还可以做得更好B、这是我该干的，我要尽快做好C、还要继续努力D、工作能做得更好，累点也值了
考题
客户服务的“九不准”有（）。A、我不知道B、不行C、不是我的工作D、我理解你的感受
考题
在客户服务中，如果说“我不会做”，客户会产生负面感觉，正确的表达方式是（）。A、看看我们能帮您做什么B、我想我做不了C、这不是我应该做的D、我可以帮你分析一下
考题
下列哪些用语为“服务忌语”（）。A、这事不归我管，我不知道B、他网问题，我也没办法”C、这是我们公司的规定D、我向领导汇报一下
考题
阅读，回答问题：
啊，我年青的女郎！
我想我的前身
原本是有用的栋梁，
我活埋地底多年，
到今朝总得重见天光。
称祖国为女郎，这是什么修辞手法？
考题
啊，我年青的女郎！
我想我的前身
原本是有用的栋梁，
我活埋在地底多年，
到今朝总得重见天光。称祖国为女郎，这是什么修辞手法？
考题
以下不属于设定人生的目标需要考虑的因素的是：（）A、我能做什么B、有什么是我不可能放弃的C、我最不爱做什么D、我的核心能力是什么
考题
车险查勘定损人员，在服务时应禁止使用言“不行”“我不知道”“这不是我的事”“不清楚”“没法干”等话语。
考题
以下正确的服务措辞有（）。A、这是银行的规定B、这不是我的工作C、让我想想我能做什么D、我不知道
考题
以下正确的服务措辞有哪一个（）。A、这是银行的规定B、这不是我的工作C、让我想想我能做什么D、我不知道
考题
单选题以下正确的服务措辞有（）。A
这是银行的规定B
这不是我的工作C
让我想想我能做什么D
我不知道
考题
单选题女：洗碗还是打扫房间，你选择哪一个？男：让我想一想，我，洗碗。女：好，那现在请你去厨房吧。男：你让我看完体育新闻再去洗，好不好？问：男的选择了什么？A
洗碗B
复习C
踢足球
考题
单选题小李，能帮我看看自行车出什么毛病了吗？A
好的，你先放在这儿B
这不是小李的自行车C
对不起，我的自行车有问题D
我也不知道什么病
考题
多选题客户服务的“九不准”有（）。A我不知道B不行C不是我的工作D我理解你的感受
考题
多选题在客户服务中，如果说“我不会做”，客户会产生负面感觉，正确的表达方式是（）。A看看我们能帮您做什么B我想我做不了C这不是我应该做的D我可以帮你分析一下
考题
单选题下列正确的服务措辞是（）。A
这是公司的规定B
这不是我的工作C
让我想想我能做什么
考题
单选题男：王阿姨，您这是去哪儿？带了这么多东西？女：儿子打电话来说小孙子想我啦，想让我过去住两天，这不，我给小孙子买了些吃的。男：我来帮您提着吧，正好我也要到东城去办事，我开车送您过去。女：真是谢谢你了，自从我搬到你隔壁，就没少麻烦你。问：男的最可能是女的的什么人？A
邻居B
亲戚C
儿子D
学生
考题
单选题以下不属于设定人生的目标需要考虑的因素的是：（）A
我能做什么B
有什么是我不可能放弃的C
我最不爱做什么D
我的核心能力是什么
