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判断题
客户持二代身份证办理挂失业务时，柜员必须将身份证正、反面复印在同一张A4纸上扫描上传。（）
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
客户向网点申请借记卡或储蓄存单（折）正式挂失业务后，在申请办理补领新借记卡、储蓄存（单）折或支取存款手续时，须在挂失申请网点办理，并向经办柜员提供本人有效身份证件和（）。A、填写补卡（折）申请书B、挂失申请书客户收执联C、身份证复印件D、原开户申请书客户留存联
考题
身份证复印件应复核以下要求（）。A、第一代证复印正面，复印在一张A3纸上B、第二代证复印正反两面，应分别复印在两张纸上C、第二代证复印正面，复印在一张A4纸上D、复印的影像尺寸必须与原件一致，不得打印
考题
挂失业务扫描注意事项（）。A、客户和代理人证件应分开扫描B、通过二代身份证鉴别仪读取的身份证，也必须扫描上传C、若客户持有死亡证明或公证函等证明文件办理代理挂失业务，但是无客户本人身份证件的，则营业网点柜员必须在证明文件上标注：“代本人身份证件”字样D、客户或代理人持非二代居民身份证件办理业务的，则营业网点柜员需要将正反面复印在同一页面上一次扫描上传，并且只扫描一次
考题
客户挂失申请书丢失后，可向原挂失网点申请办理挂失申请书挂失业务，业务办理处理正确的是（）。A、挂失申请书若委托他人办理的，须提供代理人有效身份证件B、柜员审核客户提供的身份证件是否有效，申请书内容是否正确、完整。对客户使用身份证办理挂失业务的，应按照联网核查公民身份信息的有关要求办理身份证件验证C、对能够确切判断身份证件为虚假证件的，应拒绝办理
考题
对私特殊业务集中化项目出现的问题（）。A、柜员扫描上传客户身份证件及有权机关相关证件时，将正反面分开扫描两次上传B、客户开户证件为户口簿时，柜员仅扫描上传户口簿首页C、柜员将社保卡或户口簿上标注“代本人身份证件”后扫描上传D、对于客户持有死亡证明或公证函等证明文件办理代理挂失或挂失后续处理业务的，但是客户能够提供本人身份证件的，柜员仍然在证明文件上标注“代本人身份证件”字样
考题
挂失业务中，身份证件复印件留存要求：（）A、办理挂失止付时要留存挂失户主本人身份证件复印件，由他人代理挂失的，同时留存代理人身份证件复印件和所提供的相关证明材料。B、对于即刻挂失后续处理的，不必再重复留存身份证件。对于次日后才办理的挂失后续处理的，需要再次留存身份证件复印件。C、客户同时挂失多个账户的，可只留存一份身份证件复印件和相关证明资料。D、客户同时挂失多个账户的，每个账户留存一份复印件和相关证明资料。
考题
当客户开户证件为（）的，可持身份证、临时身份证或户籍证明办理挂失手续，营业网点经办柜员应直接将相关证件通过二代身份证鉴别仪或扫描后上传即可，无须备注任何信息。A、户口簿B、护照C、通行证
考题
甲客户的阳光卡遗失，到光大银行办理挂失手续，但核查身份证件时，发现甲客户的身份信息为“身份证号码存在但与姓名不匹配”，柜员应采取以下方式处理（）。A、立即在核心系统办理挂失B、请甲客户区户口所在地提供身份证明后办理挂失C、使用二代证鉴别仪鉴别后再办理挂失D、拒绝办理
考题
柜员在受理惠农信用卡业务时，下列做法正确的是（）。A、为持卡人办理查询密码挂失B、因票箱充足，柜员为未预约的持卡人办理了20万元大额取现业务C、因驾照记载了客户身份证号码，柜员在受理业务时留存客户驾照复印件作为有效证件D、柜员要求持卡人办好书面挂失3天后办理补卡业务
考题
单选题客户向网点申请借记卡或储蓄存单（折）正式挂失业务后，在申请办理补领新借记卡、储蓄存（单）折或支取存款手续时，须在挂失申请网点办理，并向经办柜员提供本人有效身份证件和（）。A
填写补卡（折）申请书B
挂失申请书客户收执联C
身份证复印件D
原开户申请书客户留存联
考题
单选题身份证复印件应复核以下要求（）。A
第一代证复印正面，复印在一张A3纸上B
第二代证复印正反两面，应分别复印在两张纸上C
第二代证复印正面，复印在一张A4纸上D
复印的影像尺寸必须与原件一致，不得打印
考题
多选题客户因居民身份证丢失或到期未完成换领，持临时居民身份证到柜面办理个人客户信息变更、挂失换卡、现金存取款业务等相关业务时，柜员需请客户同时出示临时居民身份证和辅助身份证明材料，身份核实无误后需修改（），方可为客户继续办理相关业务。A证件类型B证件有效期C发证机关
考题
单选题当客户开户证件为（）的，可持身份证、临时身份证或户籍证明办理挂失手续，营业网点经办柜员应直接将相关证件通过二代身份证鉴别仪或扫描后上传即可，无须备注任何信息。A
户口簿B
护照C
通行证
考题
判断题客户或持非二代居民身份证件办理挂失或挂失后续业务的，则营业网点经办柜员需要将正反面复印在同一页面上一次扫描上传，并且只扫描一次A
对B
错
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