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判断题
退货是指特约商户因商品退回或服务取消，将已扣款项退还持卡人的过程，包括全额和部分金额退货。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
以下可以使用手工退货的情况（）。A、在POS机无法用取消交易或联机退货来完成B、当天结账前，要全额退还前面的一笔交易C、预授权无法完成时D、商品销售时用银行卡结账，但由于其他原因需要退还部分或全部货款
考题
持卡人对在商户发生的交易本身或商户扣款金额发生疑义，商户隔日核实确认多扣款时，正确的处理方式为（）。A、使用消费撤销交易将原交易撤销，使用正确的金额重新做消费交易B、可以将多刷或重刷的金额扣除手续费后以现金方式退给持卡人C、采用联机退货或填写手工退货凭证，提交发卡机构进行部分或全额退货。D、商户提交收单机构，通过中国银联跨行处理平台进行调帐。
考题
特约商户在受理银行卡交易时以下哪些是正确的（）。A、持卡人在支付货款时因银行卡内可用余额不足，采用部分金额刷卡，其余部分支付现金的方法；B、应持卡人要求，使用多张信用卡支付一件商品的款项；C、持卡人坚持要求退货时退现钞，商户为避免争执，退还了持卡人现钞；D、收银员发现受理的银行卡背面没有持卡人的签名，当场要求持卡人先在银行卡签名栏签名后再使用。
考题
用卡消费后，如持卡人要求退货，可持牡丹信用卡和消费单据与商户协商办理退货手续，退还款项将（ ）。A、以现金形式返还B、用于抵扣其他商品消费C、直接划回持卡人其他活期账户D、直接划回信用卡账户
考题
关于退货交易，下列说法正确的是（）。A、不可采取消费撤销交易的方式来对当日当批的全额退货进行处理B、目前我行设定商户的单笔联机退货金额上限不得超过10万元C、对于当批次后退货，且原消费金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期30天的退货，可采用联机方式处理D、联机退货不支持多次退货
考题
对于IC卡电子现金的退货交易，下列描述正确的是（）。A、支持自交易日期起180日内的联机退货B、支持多次退货，但退货累计金额不得大于原始交易金额C、持卡人退货时应提供原始交易凭证及特约商户认可的其他退货有效单据D、电子现金退货业务只支持终端发起的退货交易
考题
农业银行为客户与网上特约商户的电子商务交易提供支付结算服务，因下列哪些原因产生的问题农行不承担责任。（）A、交易商品质量问题引发客户纠纷B、商户未及时向客户交付商品或服务C、商户从事非法经营行为D、客户退货，银行未向商户退还原交易手续费
考题
单选题当持卡人持卡消费，发现所购买的商品需要退回时，就产生了银行卡退货交易。关于退货时的商户操作，以下说法正确的是（）A
退货时必须刷卡B
可采用联机退货或手工退货C
不予退货D
直接退现金给持卡人
考题
单选题因刷卡买到瑕疵商品需退货的，如果交易签购单已通过银行进行结算（即该笔款项已入商户财务账），必须要求商户做一笔（）交易，将原来的消费账款退回银行卡，并向商户索要退货签单作为凭证。A
消费B
消费撤销C
退货D
转账
考题
单选题用卡消费后，如持卡人要求退货，可持牡丹信用卡和消费单据与商户协商办理退货手续，退还款项将（ ）。A
以现金形式返还B
用于抵扣其他商品消费C
直接划回持卡人其他活期账户D
直接划回信用卡账户
考题
单选题在代理外卡收单业务中，退货交易是指应（）要求，在交易完成且已与境外银行或信用卡公司清算全部结束后，由（）发起，将消费款项退回外卡公司的资金清算交易。A
境外持卡人；交通银行B
交易商户；境外持卡人C
境外持卡人；境外银行或信用卡公司D
境外持卡人；交易商户
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