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单选题
特约商户通过营业机构申请手工退货时，退货金额（）。
A
必须全额退货
B
不能超过交易金额
C
可以超过交易金额
D
可以部分退货，但累计只能退货一次
参考答案
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解析：
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考题
持卡人对在商户发生的交易本身或商户扣款金额发生疑义，商户隔日核实确认多扣款时，正确的处理方式为（）。A、使用消费撤销交易将原交易撤销，使用正确的金额重新做消费交易B、可以将多刷或重刷的金额扣除手续费后以现金方式退给持卡人C、采用联机退货或填写手工退货凭证，提交发卡机构进行部分或全额退货。D、商户提交收单机构，通过中国银联跨行处理平台进行调帐。
考题
贷记卡手工单录入以下符合业务规定的是（）。A、签购单交易类型分为联机结算、消费、退货和手工结算四种B、联机结算是指持卡人在商户先作联机预授权，消费后未做预授权结算，商户凭预授权单据到受理网点办理结算，结算金额不超过预授权金额的150%C、消费是指特约商户通过人工索权为持卡人办理消费后，到受理网点办理的结算，结算金额必须与授权金额完全相符D、退货交易金额不得超过原授权金额E、手工结算是指商户通过手工先办理预授权，后消费，再向银行网点办理消费结算，结算金额不超过预授权金额150%
考题
对于IC卡电子现金的退货交易，下列描述正确的是（）。A、支持自交易日期起180日内的联机退货B、支持多次退货，但退货累计金额不得大于原始交易金额C、持卡人退货时应提供原始交易凭证及特约商户认可的其他退货有效单据D、电子现金退货业务只支持终端发起的退货交易
考题
营业机构在处理确认查询时，发现特约商户长款，确认后，应指导商户填写（），并申请调账。A、《商户长款业务申请表》B、《银联确认查询业务申请表》C、《商户请款业务说明书》D、《商户手工退货业务申请表》
考题
银行卡差错争议处理手工退货应遵循下列（）要求。A、手工退货可多次提交，但累计退货金额不得大于原始交易金额B、收单行向商户收妥退货资金后方可办理手工退货业务C、手工退货仅作为联机退货处理方式的补充D、对规定期限和金额以内的退货交易，应采用联机方式处理
考题
借款人通过以下哪种渠道消费后，办理退货时，系统不能直接将退货资金归还贷款本金。（）A、我行本地特约商户POS刷卡B、我行异地特约商户POS刷卡C、本地他行特约商户POS刷卡D、网上银行B2C
考题
信用卡商户分期手工退货是指对通过柜台渠道申请的商户分期，进行联机退货的业务。该交易金额上限为人民币（）。此限额以上的退货不能用该交易办理。A、10万元B、20万元C、50万元D、100万元
考题
多选题借款人通过以下哪种渠道消费后，办理退货时，系统不能直接将退货资金归还贷款本金。（）A我行本地特约商户POS刷卡B我行异地特约商户POS刷卡C本地他行特约商户POS刷卡D网上银行B2C
考题
单选题信用卡商户分期手工退货是指对通过柜台渠道申请的商户分期，进行联机退货的业务。该交易金额上限为人民币（）。此限额以上的退货不能用该交易办理。A
10万元B
20万元C
50万元D
100万元
考题
多选题银行卡差错争议处理手工退货应遵循下列（）要求。A手工退货可多次提交，但累计退货金额不得大于原始交易金额B收单行向商户收妥退货资金后方可办理手工退货业务C手工退货仅作为联机退货处理方式的补充D对规定期限和金额以内的退货交易，应采用联机方式处理
考题
单选题营业机构在处理确认查询时，发现特约商户长款，确认后，应指导商户填写（），并申请调账。A
《商户长款业务申请表》B
《银联确认查询业务申请表》C
《商户请款业务说明书》D
《商户手工退货业务申请表》
考题
多选题关于手工退货处理（）。A每笔交易只能发起一次手工退贷B手工退贷金额需等于原交易金额C商户提交手工退贷需要填写《商户手工退货业务申请表》D预先收取商户手工退货金额的，营业机构将长款资金转入银行卡其他应付款项科目后发起查询
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