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( 难度:中等)机场使用联通旅游大数据解决方案进行管理,目的是
A.提升机场决策及管理能力
B.提升服务效率的同时提升旅客感知
C.通过问候关怀等途径引导旅客
D.以上全部

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考题 提升旅游目的地建设包括()。 A.加快旅游业内部管理体制、运行机制的转变B.建立独立的旅游目的地体系C.树立综合型旅游目的地的形象、品牌核心产品D.提升旅游业的效益、提升旅游业在地方社会经济中的地位

考题 教育行业云化数据中心,相较于传统数据中心几大质的飞越,描述准确的有以下哪些项?() A.资源供给速度加快B.服务器使用效率提升C.使用者的技术门槛变高D.维护效率提升E.使用成本降低

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考题 为更好地建设国际一流旅游城市,提升北京作为国际旅游目的地的竞争力,北京市自2015年7月1日起实施 政策。A. 境外旅客购物离境征税 B. 境内旅客购物出境退税 C. 境外旅客购物离境退税 D. 境外旅客购物过境征税

考题 出发旅客登机牌的打印是由()系统实现的。 A.离港 B.值机引导 C.机场信息集成 D.地面服务

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考题 从营销实践来看,有效提升服务质量的途径是()。 A.通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望 B.适当提髙顾客服务感知 C.适当降低顾客服务感知 D.加强企业内部营销

考题 利用管理方针、管理目标、审核结果、服务测量、服务回顾、客户满意度管理、投诉管理及管理评审等活动,促进服务管理能力在有效性和效率方面的持续改进和提升。以上描述的是( ) 。A. 服务改进的目标 B. 服务改进的活动 C. 服务改进的职责 D. 服务改进的过程

考题 有关国内客运价的使用和计算,下列说法错误的是(  )。 A.票价应根据旅客的航程、座位等级,按开始旅行之日的适用运价计算 B.客票价指旅客由出发地机场至目的地机场的航空运输价格 C.航空公司公布的票价适用于直达航班 D.客票价包括机场建设管理费、燃油附加费以及旅客使用的任何付费服务及设施所需的费用

考题 专业技能提升培训的内容是( )A.专业知识 B.企业文化 C.规章制度 D.管理能力提升

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考题 以下哪个不是金融创新的积极影响( )。 A.提升金融服务效率 B.整体运作效率的优化 C.削弱了严格贷款管理的动机 D.自我风险管理能力增强

考题 关于以旅客为先的说法,以下哪些是正确的?()A、秉承以旅客为中心的理念B、始终坚持旅客需求导向,各项工作都以旅客利益为依归,致力于不断提升服务品质,不断提高旅客满意度C、机场的各种硬件设施和服务资源都应让位于旅客使用D、遵循旅客优先原则

考题 首都机场等单位目前向社会推出《首都机场全面备战奥运提升服务品质共同行动纲领》,明确承诺95%的旅客海关通关时间不超过()分钟,旅客出入境安全检查时间不超过()秒,等候时间不超过()分钟。A、3;45;25B、4;40;30C、5;50;25

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考题 通过提升()服务能力、提升客户服务感知,以分流EVDO数据流量A、WIFIB、WLANC、有线宽带

考题 双向互动服务门户的主要作用错误的是()。A、提升市场营销能力B、提升用户服务能力C、提升运营管理能力D、提升营销管理能力

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考题 ( 难度:中等)缺乏客户自服务,缺乏移动端工具,客户感知差,可通过沃云四大平台中的()平台,实现客户自服务能力,统一门户,提升品牌形象A.云策B.云径C.云警D.云畅

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