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单选题
若针对顾客大规模的满意度调查，一般抽样大小为（ ）样品或更多。
A
600
B
500
C
300
D
200
参考答案
参考解析
解析：
针对顾客的大规模满意度调查，一般抽样大小为200样品或更多。调查是对绩效领域的一项综合测量，包括形象、关系、产品质量、服务质量、价格和人口统计学的特点。它们也经常被用于产生出竞争绩效的分析图。
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考题
抓住顾客的心声的方式主要有( )。A．针对顾客的大规模满意度调查，一般抽样数目为200或更多B．在某种类型的事件后进行事务调查C．从顾客对产品和服务问题的抱怨中得出D．积极地联系顾客E．多开展优惠活动
考题
抓住顾客的心声的方式主要有（ ）。
A.针对顾客的大规模满意度调查，一般抽样数目为200或更多
B.在某种类型的事件后进行事务调査
C.从顾客对产品和服务问题的抱怨中得出
D.积极地联系顾客
E.多开展优惠活动
考题
通信行业满意度调查在信息产业部的推动下，得到各运营商的普遍重视。倾听顾客声音 是电信企业从被动解决问题到主动引导市场的转折，市场竞争让用户变得更有主动权，供给 双方地位逐步逆转。用户的想法成了企业发展的机会，收信、分析与创造性地运用顾客观点 与信息成为企业最有价值的工作。建立顾客反馈系统，使“顾客之声”能够正确地传递是通 信行业发展的重要契机。
若针对顾客大规模的满意度调查，一般抽样大小为（ ）样品或更多。
A. 600 B. 500 C. 300 D. 200
考题
（）是客户满意度调查抽样的要求。A、具有零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户的10％抽样，有效问卷回答率不少于97％B、采取随机抽样的方法：为保证样本的代表性和分析研究需要，当场对象的选择由调查主体负责抽样，调查对象确定后不得随意更改C、卷烟零售客户满意度调查抽样中，在确定总样本的基础上，若既有农村客户又有城市客户，应先按城市、农村分成两部分，在按城市具有零售客户样本占样本总量的60％，农村具有零售客户样本占样本总量的40％的比例进行抽取D、计算卷烟零售客户满意度
考题
作为汽车售后服务人员，以下最能概括我们所做的工作是什么？（）A、为顾客修好车B、为顾客提供舒适的休息场所C、做好顾客满意度调查D、尽可能多地向顾客销售零件E、为顾客提供具有针对性的产品
考题
多选题抓住顾客的心声的方式主要有（ ）。A针对顾客的大规模满意度调查，一般抽样数目为200或更多B在某种类型的事件后进行事务调查C从顾客对产品和服务问题的抱怨中得出D积极地联系顾客E多开展优惠活动
考题
单选题（知识点已删除）一般而言，大规模问卷调查通常采用( )选取调查对象，样本容量则根据研究目的、总体大小、允许误差大小等因素共同决定。A
目的抽样B
随机抽样C
判断抽样D
方便抽样
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