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关于顾客意见调查，一般采取的方式是（）。

  • A、抽样调查
  • B、全面调查
  • C、口头询问
  • D、书面询问
  • E、观察调查

参考答案

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考题 单选题某客户服务中心针对监督标准，列出了以下几个绩效指标，其中属于定量绩效指标的是（）A 平均每个客户的等待时间B 顾客问卷C 呼叫取样D 顾客意见调查表
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考题 多选题关于顾客意见调查法所采取的方式，下列说法正确的是（　）A抽样调查B全面调查C口头询问D书面询问
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