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作为汽车售后服务人员,以下最能概括我们所做的工作是什么?()
- A、为顾客修好车
- B、为顾客提供舒适的休息场所
- C、做好顾客满意度调查
- D、尽可能多地向顾客销售零件
- E、为顾客提供具有针对性的产品
参考答案
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考题
作为售后服务人员,我们对客户的理解是:()。A、客户是我们生意场中最重要的人B、客户没有影响我们的工作,相反他们是我们工作的目的C、客户是我们与之争论和斗智的对象D、客户有权享受我们给予的最礼貌、最关注的服务
考题
下列有关销售人员的说法错误的是()。A、销售人员不能够替售后服务人员去回答问题B、销售人员的可能帮助售后服务的人员解答服务的相关问题C、销售人员与售后服务人员应该各司其职D、售后服务人员一般不能充当销售人员的角色
考题
多选题汽车服务企业中,人力资源管理主体的角色有()A销售服务人员B高层领导者C售后服务人员D部门经理E人力资源部门人员
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