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单选题
客户开发人员需要有很强的心理承受压力能力，以应对不同的客户需求的方式是（ ）。
A
电话
B
传真
C
网络
D
广告
参考答案
参考解析
解析：
电话式客户开发的注意事项：①物流公司的电话营销需要有一套完整、合理的潜在客户筛选标准，以保证有效客户不被错误地筛选掉。②电话方式的客户开发人员需要有很强的语言沟通能力。③电话方式的客户开发人员需要有很强的应变能力，以应对客户提出的各种问题。④电话方式的客户开发人员需要有很强的心理承受压力能力，以应对不同的客户需求。
电话式客户开发的注意事项：①物流公司的电话营销需要有一套完整、合理的潜在客户筛选标准，以保证有效客户不被错误地筛选掉。②电话方式的客户开发人员需要有很强的语言沟通能力。③电话方式的客户开发人员需要有很强的应变能力，以应对客户提出的各种问题。④电话方式的客户开发人员需要有很强的心理承受压力能力，以应对不同的客户需求。
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考题
为防止由于错误销售损害客户利益,商业银行开展个人理财顾问服务应对客户进行必要的分层,明确每类个人理财顾问服务适宜的客户群体。下列选项中,可以成为对客户进行分层的依据的是:( )。A．不同种类个人理财顾问服务的特点B．客户的经济状况C．客户的风险认知能力D．客户的风险承受能力
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下列关于客户投资风险承受能力的说法，不正确的是( )。A．一般而言，客户理财目标的弹性越大，其风险承受能力越强B．一般而言，客户的投资风险承受能力随年龄的上升而上升C．一般而言，客户的绝对风险承受能力随财富的增加而增加D．一般而言，没有短期偿债压力的客户具有较高的风险承受能力
考题
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向客户推介理财产品时，营销人员须了解客户的（），评估客户的财务状况，提供合适的投资产品并由客户自主选择，同时应向客户解释相关投资工具的运作市场方式，揭示相关风险。A、风险偏好B、风险认知能力C、心里承受能力D、承受能力
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单选题商业银行对客户进行信用评级后，首要工作就是判断该客户的债务承受能力，一般来说，决定客户债务承受能力的主要因素是（ ）。A
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考题
单选题关于单式填写，下列说法正确的是（）A
客户购买协议储蓄产品时，只需填写《风险揭示书》B
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考题
单选题关于客户风险能力评估，以下说法错误的是（）。A
客户风险承受能力评级有效期为12个月B
客户财务状况发生变化时，只要在有效期内，无需对客户重新进行风险承受能力评估C
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销售人员不得向客户推销与其风险认识和承受能力不相符合的理财产品
考题
判断题电话方式的客户开发人员需要有很强的语言沟通能力以及应变能力。（ ）A
对B
错
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