考题
演讲中,关注观众的方法包括:()
A.用热情抓住观众的心B.用问答的方法让观众参与C.用语言和观众“套近乎”D.成功地向观众销售自己的观点
考题
在路上遇到认识的人，我通常（ ）。A.都会主动打招呼
B.一般会主动打招呼，但是如果一次得不到回应，下次就不会主动了
C.很少主动打招呼，但当别人和自己打招呼时，总是很热情地回应
D.看对方是否注意到了自己，再决定是否和对方打招呼
考题
顾客进入美发店后，美发师应面带微笑，主动上前打招呼，称呼要（）。A、礼貌B、和气C、适当D、热情
考题
下列不符合保卫人员礼貌待人要求的是（）。A、说话和气B、主动热情C、耐心周到D、训斥挖苦
考题
遇到保卫员主动打招呼、递香烟、过分热情的是（）反应。A、套近乎B、尊重C、迎合D、心虑
考题
下列关于使用公共卫生间礼仪的说法不正确的是（）。A、排队等候B、便后冲净C、遇到熟人要热情的打招呼D、洗完手后应把台面弄干净
考题
为肢体残疾人提供服务，要充分尊重对方，过分热情或者过分冷漠都是不礼貌的行为。
考题
为肢体残疾人提供服务，要充分尊重对方，（）或者过分冷漠都是不礼貌的行为。A、热情B、过分热情
考题
在对残障人士服务过程中错误的是（）A、见面主动打招呼B、帮助适度，忌过于热情C、援助被拒时应坚持D、帮助前倾听对方要求
考题
在商务聚餐中，为了表示出对女士的尊重，下列行为恰当的是（）A、主动帮助女士拎包B、主动帮助女士夹菜C、主动与女士打招呼并握手D、主动帮助女士拉开座椅
考题
接待顾客的基本知识是（）A、主动热情、善待顾客B、揣摩心里、迎合顾客C、语言交流、引导顾客D、善用服务用语E、以上均是
考题
（）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。A、礼貌待人B、平易近人C、温文尔雅D、注意谦让
考题
丁丁喜欢与小朋友一起玩，待人热情，遇到生人也能主动打招呼，能很快地适应集体生活，兴趣爱好广泛，但兴趣容易转移，他的气质类型属于（）
考题
叫班人员坚持使用叫班（），窗口服务主动、热情，遇到问题积极消化。A、规范用语B、立岗迎客C、坐着迎接乘务员D、普通话
考题
厅房内衣帽间由（）负责接递衣帽。A、餐厅领班B、保卫人员C、餐厅服务员D、传菜员
考题
当宾客要求结账时，服务员应先（），再递送账单。A、派送香巾B、递香烟C、收酒杯D、撤餐巾
考题
商品营业员服务态度的标准是（）。A、主动B、热情C、耐心周到D、主动、热情、耐心周到
考题
遇到孕妇乘车，驾驶员下列做法正确的是（）。A、婉转拒绝提供服务B、催促其尽快上车C、要求有家人陪同D、在征得同意的情况下，主动热情帮助
考题
以高价租车，或主动递饮料、茶水、香烟等给驾驶员的“热情过度”的乘客，驾驶员应（）A、表示感谢B、提高警觉，做好防范报警准备C、欣然接受D、拒绝提供营运服务
考题
以高价租车，或主动递饮料、茶水、香烟等给驾驶员的“热 情过度”的乘客，驾驶员应（）.A、表示感谢B、提高警觉，做好防范报警准备C、欣然接受D、拒绝提供营运服务
考题
填空题丁丁喜欢与小朋友一起玩，待人热情，遇到生人也能主动打招呼，能很快地适应集体生活，兴趣爱好广泛，但兴趣容易转移，他的气质类型属于（）
考题
单选题接待顾客应做到（）A
一味取悦B
矫揉造作C
主动接近、适时招呼D
过分热情
考题
单选题商品营业员服务态度的标准是（）。A
主动B
热情C
耐心周到D
主动、热情、耐心周到
考题
单选题（）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。A
礼貌待人B
平易近人C
温文尔雅D
注意谦让
考题
单选题接待顾客的基本知识是（）A
主动热情、善待顾客B
揣摩心里、迎合顾客C
语言交流、引导顾客D
善用服务用语E
以上均是
考题
单选题遇到保卫员主动打招呼、递香烟、过分热情的是（）反应。A
套近乎B
尊重C
迎合D
心虑
考题
单选题当地的居民都很友好，______。A
见到游客没有不热情打招呼的B
不见到游客没有热情打招呼的C
没有不见到游客热情打招呼的D
见到游客打招呼没有不热情的
考题
单选题下列不符合保卫人员礼貌待人要求的是（）。A
说话和气B
主动热情C
耐心周到D
训斥挖苦