考题
演讲中,关注观众的方法包括:()
A.用热情抓住观众的心B.用问答的方法让观众参与C.用语言和观众“套近乎”D.成功地向观众销售自己的观点
考题
在路上遇到认识的人，我通常（ ）。A.都会主动打招呼
B.一般会主动打招呼，但是如果一次得不到回应，下次就不会主动了
C.很少主动打招呼，但当别人和自己打招呼时，总是很热情地回应
D.看对方是否注意到了自己，再决定是否和对方打招呼
考题
接待顾客应做到（）A一味取悦B矫揉造作C主动接近、适时招呼D过分热情
考题
顾客进入美发店后，美发师应面带微笑，主动上前打招呼，称呼要（）。A、礼貌B、和气C、适当D、热情
考题
下列不符合保卫人员礼貌待人要求的是（）。A、说话和气B、主动热情C、耐心周到D、训斥挖苦
考题
下列关于使用公共卫生间礼仪的说法不正确的是（）。A、排队等候B、便后冲净C、遇到熟人要热情的打招呼D、洗完手后应把台面弄干净
考题
为肢体残疾人提供服务，要充分尊重对方，过分热情或者过分冷漠都是不礼貌的行为。
考题
为肢体残疾人提供服务，要充分尊重对方，（）或者过分冷漠都是不礼貌的行为。A、热情B、过分热情
考题
在对残障人士服务过程中错误的是（）A、见面主动打招呼B、帮助适度，忌过于热情C、援助被拒时应坚持D、帮助前倾听对方要求
考题
在商务聚餐中，为了表示出对女士的尊重，下列行为恰当的是（）A、主动帮助女士拎包B、主动帮助女士夹菜C、主动与女士打招呼并握手D、主动帮助女士拉开座椅
考题
接待顾客的基本知识是（）A、主动热情、善待顾客B、揣摩心里、迎合顾客C、语言交流、引导顾客D、善用服务用语E、以上均是
考题
（）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。A、礼貌待人B、平易近人C、温文尔雅D、注意谦让
考题
丁丁喜欢与小朋友一起玩，待人热情，遇到生人也能主动打招呼，能很快地适应集体生活，兴趣爱好广泛，但兴趣容易转移，他的气质类型属于（）
考题
叫班人员坚持使用叫班（），窗口服务主动、热情，遇到问题积极消化。A、规范用语B、立岗迎客C、坐着迎接乘务员D、普通话
考题
厅房内衣帽间由（）负责接递衣帽。A、餐厅领班B、保卫人员C、餐厅服务员D、传菜员
考题
当宾客要求结账时，服务员应先（），再递送账单。A、派送香巾B、递香烟C、收酒杯D、撤餐巾
考题
商品营业员服务态度的标准是（）。A、主动B、热情C、耐心周到D、主动、热情、耐心周到
考题
遇到孕妇乘车，驾驶员下列做法正确的是（）。A、婉转拒绝提供服务B、催促其尽快上车C、要求有家人陪同D、在征得同意的情况下，主动热情帮助
考题
以高价租车，或主动递饮料、茶水、香烟等给驾驶员的“热情过度”的乘客，驾驶员应（）A、表示感谢B、提高警觉，做好防范报警准备C、欣然接受D、拒绝提供营运服务
考题
以高价租车，或主动递饮料、茶水、香烟等给驾驶员的“热 情过度”的乘客，驾驶员应（）.A、表示感谢B、提高警觉，做好防范报警准备C、欣然接受D、拒绝提供营运服务
考题
填空题丁丁喜欢与小朋友一起玩，待人热情，遇到生人也能主动打招呼，能很快地适应集体生活，兴趣爱好广泛，但兴趣容易转移，他的气质类型属于（）
考题
单选题商品营业员服务态度的标准是（）。A
主动B
热情C
耐心周到D
主动、热情、耐心周到
考题
单选题（）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。A
礼貌待人B
平易近人C
温文尔雅D
注意谦让
考题
单选题接待顾客的基本知识是（）A
主动热情、善待顾客B
揣摩心里、迎合顾客C
语言交流、引导顾客D
善用服务用语E
以上均是
考题
单选题遇到保卫员主动打招呼、递香烟、过分热情的是（）反应。A
套近乎B
尊重C
迎合D
心虑
考题
单选题当地的居民都很友好，______。A
见到游客没有不热情打招呼的B
不见到游客没有热情打招呼的C
没有不见到游客热情打招呼的D
见到游客打招呼没有不热情的
考题
单选题下列不符合保卫人员礼貌待人要求的是（）。A
说话和气B
主动热情C
耐心周到D
训斥挖苦
