考题
过分集权会降低组织成员的工作热情。()
此题为判断题(对，错)。
考题
服务过程中,恭敬、笑容、亲切、热情、主动、友好等都要求()。
A、适度B、过分一些C、不足一些D、尽自己 所能
考题
尊重客户就是要热情周到地为客户服务,同时客户也为我服务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
尊重客户就是要热情周到地为客户服务,为客户排忧解难。()
此题为判断题(对，错)。
考题
正常的社会交往应当是适度的，过分冷漠、不加选择的广泛交往、过分热情均属心理不健康的表现。()
考题
在中国,过分地盯着对方是表示___________。
A.服从B.不礼貌C.关注D.在意
考题
热情与尊重相比，错误的说法是()。(A)尊重与求助者的距离更近些(B)热情要体现在咨询全过程(C)尊重具有理性色彩(D)热情具有感情色彩
考题
接待顾客应做到（）A一味取悦B矫揉造作C主动接近、适时招呼D过分热情
考题
服务员对急躁型顾客提供服务时，要（），语言简练，有问必答，准确回答，并提供确切的时间信息。A、行动迅速B、热情迅速C、热情快捷D、直爽热情
考题
美甲咨询与接待中，不恰当的服务技巧是（）。A、实事求是B、谈吐文雅C、随机应变D、过分热情
考题
对“三度服务”中关于“服务态度”的理解错误是（）A、业主有需求要热情主动B、与业主对接要充分尊重C、业主反映的问题要快速响应D、业主交待的事情要认真负责
考题
遇到保卫员主动打招呼、递香烟、过分热情的是（）反应。A、套近乎B、尊重C、迎合D、心虑
考题
尊重客户就是要热情周到地为客户服务，同时客户也为我服务。
考题
为肢体残疾人提供服务，要充分尊重对方，过分热情或者过分冷漠都是不礼貌的行为。
考题
外地陌生人问路时，正确态度是（）。A、不予理睬B、告诉对方怎么走，但语气冷漠C、耐心热情回答，并热情指路D、告诉错误的方向
考题
接待的忌讳有（）A、过分热情B、接待失礼C、怠慢客人D、下逐客令
考题
工商联工作要贯彻充分尊重、广泛联系、加强团结、热情帮助、（）的方针。
考题
（）就是要热情周到地为客户服务，为客户排忧解难。A、礼貌待人B、尊重客户C、勤奋进行D、讲求信誉
考题
热情与尊重相比，下列说法中正确的是（）。A、尊重具有感情色彩B、热情与求助者的距离更近些C、热情具有理性色彩D、热情要体现在咨询全过程
考题
服务中应有的服务态度是（）。A、冷漠B、挑剔C、讥笑D、热情
考题
美发服务的礼仪是通过语言、行为向顾客表示欢迎、尊重、热情和感谢等。
考题
热情要有分寸，要把握好（）。过分的热情往往会导致乘客的反感，效果适得其反。A、尺度B、适合C、温度
考题
单选题遇到保卫员主动打招呼、递香烟、过分热情的是（）反应。A
套近乎B
尊重C
迎合D
心虑
考题
多选题接待的忌讳有（）A过分热情B接待失礼C怠慢客人D下逐客令
考题
单选题与残疾人运动员交往时，下列哪种做法是得体的？（）A
尽量不要过分强调其残疾的特点B
应尽量表现出热情和主动，随时扶助对方C
应主动询问其致残的经历并表示同情
考题
填空题工商联工作要贯彻充分尊重、广泛联系、加强团结、热情帮助、（）的方针。
