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多选题
CRM的销售行为规范化是指（）。
A
业务员及时报备客户，不恶意抢单，避免撞单
B
业务员跟单行动记录，关键沟通事项，不遗忘；人员离职后，新员工可以查看客户历史跟进情况，不影响跟单
C
销售主管可以查看下属的行动日志；支持按日历方式查看；查看行动时，可以批示意见和指派任务，实现监督、指导
D
业务员工作检查从员工角度来查看其工作绩效情况
参考答案
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解析：
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考题
CRM系统中如果业务员出现撞单,正确的处理方式是()。
A.业务员立刻发邮件通知上级经理B.在CRM系统将撞单客户指派给其它业务员C.以填制客户信息资料的创建时间为准，将此客户指派给对应的创建者D.将此客户设为公海客户或共享资源
考题
下列关于出厂计量单的描述正确的是：（）。A、选择，制单状态‛可以查看到当期已关闭的计量单B、已关闭的计量单可直接维护或者删除C、可以在查询窗口同时查看计量单总单量和相关各计量明细的记录
考题
关于销售费用支出单和统计表下列描述不正确的是（）。A、不可以手工增加B、可以由订单、发货单、发票、零售日报、调拨单等单据推式生成C、可以按客户、按部门、按业务员统计费用D、可以按时间分析客户、部门、业务员的费用趋势
考题
以下关于销售跟踪工具说法正确的是（）A、通过跟踪工具可查看销售订单在采购、生产、销售、出入库环节的执行情况，也能够查询各跟踪单据的明细情况。B、销售相关的单据可以查看到销售订单、销货单、销售发票、销售出库单、费用单、收款单、收入单、往来冲销单C、在其他库存单据中可以查看到调拨单信息D、销售跟踪工具展开信息的顺序是客户—订单—存货
考题
投放端后台在哪里可以看到人群分析？（）A、报表下可以查看整个账户人群分析情况B、推广页面单支广告下点击查看详情可以查看单支广告的人群分析情况C、推广页面计划下可以查看计划的人群分析情况D、首页可以直接查看人群分析情况
考题
CRM的销售行为规范化是指（）。A、业务员及时报备客户，不恶意抢单，避免撞单B、业务员跟单行动记录，关键沟通事项，不遗忘；人员离职后，新员工可以查看客户历史跟进情况，不影响跟单C、销售主管可以查看下属的行动日志；支持按日历方式查看；查看行动时，可以批示意见和指派任务，实现监督、指导D、业务员工作检查从员工角度来查看其工作绩效情况
考题
分析激活具体工单时，以下哪几种方法可以查看上游系统传送给激活的XML报文（）。A、工单类型选母单，输入母单号点击“查看XML"按钮即可查看B、工单类型选子单，输入子单号点击“查看XML"按钮即可查看C、通过工单查询结果的工单详细P试图点击工单标识即可查看D、点击工单查询结果的工单详细T试图左上角的“查看XML报文”即可查看
考题
每日必须登录CSC系统应进行以下几项基本操作：（）A、进入“首页”，查看新的公告B、进入“未决工单查询”查看是否有未决工单及时反馈C、进入“预约服务查询”查看是否有上门服务工单需要派单，是否处理D、进入“客户取机”查看是否有工单没有及时结单
考题
CRM系统中如果业务员出现撞单，正确的处理方式是（）。A、业务员立刻发邮件通知上级经理B、在CRM系统将撞单客户指派给其它业务员C、以填制客户信息资料的创建时间为准，将此客户指派给对应的创建者D、将此客户设为公海客户或共享资源
考题
销售过程管理是CRM非常核心的功能，它能够实现的功能是（）。A、详细记录商机的售前跟进情况、客户方的关键联系人信息、报价情况、最终签单信息、售后的服务信息等，均可以全面查看B、统计商机总量及其推进情况，形成商机漏斗，借助漏斗有针对性分析销售进展C、对推进缓慢的商机，给出系统预警提示，设置商机回收机制，推动业务员快速跟单，确保商机资源信息合理利用D、记录购销合同或服务合同的信息，对于分期付款的情况，支持到期提醒
考题
多选题销售过程管理是CRM非常核心的功能，它能够实现的功能是（）。A详细记录商机的售前跟进情况、客户方的关键联系人信息、报价情况、最终签单信息、售后的服务信息等，均可以全面查看B统计商机总量及其推进情况，形成商机漏斗，借助漏斗有针对性分析销售进展C对推进缓慢的商机，给出系统预警提示，设置商机回收机制，推动业务员快速跟单，确保商机资源信息合理利用D记录购销合同或服务合同的信息，对于分期付款的情况，支持到期提醒
考题
多选题CRM的销售行为规范化是指（）。A业务员及时报备客户，不恶意抢单，避免撞单B业务员跟单行动记录，关键沟通事项，不遗忘；人员离职后，新员工可以查看客户历史跟进情况，不影响跟单C销售主管可以查看下属的行动日志；支持按日历方式查看；查看行动时，可以批示意见和指派任务，实现监督、指导D业务员工作检查从员工角度来查看其工作绩效情况
考题
多选题招标委托单待审批记录，在以下（）可以查看。A审批招标委托单页面B生成招标文件页面C查看招标委托单页面D编制招标委托单页面
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