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多选题
设施设备质量构成了前厅有形产品质量的重要内容，前厅设施设备质量具体表现形式有（）。
A

项目数量

B

安全程度

C

舒适程度

D

完好程度

E

保证程度

参考答案

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考题 前厅设施设备的完好程度关系到各种设施设备能否正常运转，设施设备的完好还直接影响到酒店产品质量的高低。
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考题 根据有形产品的精确规格而采用理化标准衡量产品质量的标准称为（）A、整体质量B、有形程度C、定制化程度D、符合规格E、符合期望
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考题 饭店服务质量的内容是（）A、服务设施质量B、实物产品质量C、服务用品质量D、劳务活动质量E、宾客满意程度
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考题 （）是饭店服务质量的最终体现A、设施设备质量B、服务环境质量C、服务效率D、宾客满意程度
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考题 我国旅游涉外饭店星级标准，是以饭店的建筑设备、设施条件，设备设施维修程度，（），服务项目、服务质量，管理水平和宾客意见等六项标准来确定的。A、宾客表扬B、员工素质C、清洁卫生程度D、豪华程度
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考题 “物”的风险因素评估点，包括（）展品贵重程度、危险程度等项目。A、设施的价值B、临时搭建设施C、设备的保管D、器材的适用
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考题 单选题前厅服务质量的物质基础是指（）。A 辅助物品B 显性服务C 信息D 设施设备
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考题 多选题影响设备投资的因素有()。A项目寿命期，是否长期占有设备B对工程(产品)质量的保证程度C资产处理方式D设备经济寿命及技术过时风险E生产安全性、设备性能
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考题 判断题与产品质量有关的工作优劣程度，或是对产品质量的保证程度是指的工程质量。A 对B 错
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考题 多选题餐饮服务质量是有形产品质量和无形产品质量的有机结合。其中属于餐饮有形产品质量的有（）。A设备设施质量B实物产品质量C微笑表现质量D就餐环境质量
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