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单选题
在项目执行过程中，项目团队会不断告知客户有关进展及所遇到的问题，如何进行告知（）
A
遇到问题时通知客户，并制定这些问题的解决方案
B
定期召开会议，撰写备忘录、报告和其他文件，以备客户审查
C
安排客户在方便的时候与项目团队见面，以便对项目进展状况进行审查
D
收集并散发绩效报告，提供及时准确的项目状况
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考题
项目执行期间重新委任了一名项目经理，项目已经按照计划执行，但是项目经理发现客户对报告方法相当不满，项目经理应该首先做什么？（ ）A．检查沟通系统B．询问客户的不满和要求，找出解决方案C．向客户建议修改报告D．让项目团队制定替代方案
考题
项目发起人指出，为确保项目成功，必须让客户意识到可能存在的延误和问题。为此，客户希望他们的技术团队直接与项目的技术团队进行沟通。若要确保这项请求得以解决，项目经理应该审查哪一份文件？（）A、沟通管理计划B、需求跟踪矩阵C、执行、负责、咨询和知情（RACI）矩阵D、项目章程
考题
项目执行期间，客户希望对项目范围进行变更正项目经理应该怎么做？（）A、要求变更请求B、通知客户在项目进展过程中不可能变更C、重写项目计划添加新的需求并实施D、让高级管理层参与，计划新的预算和资源
考题
涉及多个项目干系人的敏捷项目为众多客户提供解决方案。敏捷团队负责在非常紧迫的时间里对紧急生产问题做出响应。最近，生产问题经常发生，客户要求立即修复。若要防止再次发生这种情况，敏捷团队应该怎么做？（）A、对每个新的客户承诺，都增加20%的进度计划时间作为应急时间。B、定期情形项目干系人开会审查正在进行的项目和关键缺陷，并制定计划，以减轻阻碍交付的潜在风险。C、建议项目干系人与客户一起审查期望，以反映可实现的可交付成果。D、将一个行动项添加到待办列表中，评估生产问题的根本原因，并陈述其他可交付成果的威胁。
考题
设计多个项目干系人的敏捷项目为众多客户提供解决方案。敏捷团队负责在非常紧迫的时间里对紧急生产问题作出响应。最近，生产问题经常发生，客户要求立即修复，若要防止再次发生这种情况，敏捷团队应该怎么做？（）A、对每个新的客户承诺，都增加20%的进度时间计划作为应急时间B、定期与项目干系人开会审查正在进行的项目和关键缺陷，并制定计划，以减轻交付的潜在风险。C、建议项目干系人与客户一起审查期望，以反映可实现的可交付成员D、将一个行动添加到待办列表中，评估生产问题的根本问题，并陈述其他可交付成员的威胁
考题
项目经理在与客户合作过程中经历了困难。项目完成之后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）A、在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行。B、了解，评估，定义和管理客户期望。C、向客户发送技术规范，供客户审查和批准。D、识别并更换项目管对中的责任方。
考题
在项目执行过程中，项目团队会不断告知客户有关进展及所遇到的问题，如何进行告知（）A、遇到问题时通知客户，并制定这些问题的解决方案B、定期召开会议，撰写备忘录、报告和其他文件，以备客户审查C、安排客户在方便的时候与项目团队见面，以便对项目进展状况进行审查D、收集并散发绩效报告，提供及时准确的项目状况
考题
在项目的执行过程中，原项目经理被安排了其他工作，领导层指派了一名新的项目段报告，详细描述了当前项目进展情况，以及后续的重要工作，但是他却发现客对（）A、检查沟通管理计划B、询问客户的抱怨和要求并寻求解决方案C、建议修改对客户的报告D、查看历史记录，采用前期项目经理的报告要求
考题
在项目执行过程中，应该通过以下哪项工作来了解团队成员的表现，向团队成员提供反馈，并对团队中的角色与职责进行适当调整？（）A、项目绩效评估B、团队绩效评价C、组织绩效评价D、报告项目绩效
考题
在系统升级后，客户向支持团队抱怨他们无法使用该系统。支持团队没有接受过从事升级工作的项目团队的培训。若要解决这个问题，项目经理应该怎么做？（）A、查看支持团队的培训计划，并安排培训课程B、应将问题升级上报给项目发起人，并建议项目团队接管支持职能C、遵循变更管理计划，采取必要的纠正措施以满足客户的期望D、与部署团队合作，安排修复升级问题
考题
对于项目经理而言，阅读进展报告同实地观察项目情况、询问问题并协助团队成员的工作相比，有什么不利之处？（）A、进展报告包含所有团队成员提供的信息。B、进展报告含干系人提供的信息。C、进展报告一般在事发后显示发生的问题。D、进展报告提供趋势方面的信息。
考题
项目经理在与客户合作过程中出现了困难，项目完成后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）A、在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行B、了解、评估、定义和管理客户期望C、向客户发送技术规范，供客户审查和批准D、识别并更换项目团队中的责任方
考题
审查项目状态时，项目经理发现团队成员在未向其告知的情况下接受客户变更。这导致额外的工作流程以及未记录的变更。项目经理应该怎么做？（）A、拒绝变更并实施原始范围B、更改项目范围，包含这些变更C、接受变更，并修订范围.进度计划和成本基准D、审查情况，并执行实施整体变更控制过程
考题
一位客户致电项目经理，要求对项目做微小变更以激活报告功能。项目经理通知开发团队实施该报告功能。在测试阶段，发现该报告功能未能满足客户期望。项目经理本应执行下列哪一项？（）A、让开发团队提供详细的功能需求。B、拒绝实施该变更，因为项目所处阶段较晚。C、针对微小变更制定项目变更请求。D、通知开发团队并与客户探讨功能详情。
考题
在客户验收最终可交付成果后，项目经理分发最终项目报告，收集项目文件用于存档，并与团队开展经验教训会议。还需要完成什么活动？（）A、收集工作绩效信息B、更新问题日志C、衡量并记录客户满意度D、记录纠正措施
考题
项目执行期间重新委任了一名项目经理，项目已经按照计划执行，但是项目经理发现客户对报告方法相当不满，项目经理应该首先做什么？（）A、检查沟通系统B、询问客户的不满和要求，找出解决方案C、向客户建议修改报告D、让项目团队制定替代方案
考题
单选题审查项目状态时，项目经理发现团队成员在未向其告知的情况下接受客户变更。这导致额外的工作流程以及未记录的变更。项目经理应该怎么做？（）A
拒绝变更并实施原始范围。B
更改项目范围，包含这些变更C
接受变更，并修订范围、进度计划和成本基准。D
审查情况，并执行实施整体变更控制过程。
考题
单选题在项目的执行过程中，原项目经理被安排了其他工作，领导层指派了一名新的项目段报告，详细描述了当前项目进展情况，以及后续的重要工作，但是他却发现客对（）A
检查沟通管理计划B
询问客户的抱怨和要求并寻求解决方案C
建议修改对客户的报告D
查看历史记录，采用前期项目经理的报告要求
考题
单选题在客户验收最终可交付成果后，项目经理分发最终项目报告，收集项目文件用于存档，并与团队开展经验教训会议。还需要完成什么活动？（）A
收集工作绩效信息B
更新问题日志C
衡量并记录客户满意度D
记录纠正措施
考题
单选题项目经理在与客户合作过程中经历了困难。项目完成之后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）A
在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行。B
了解，评估，定义和管理客户期望。C
向客户发送技术规范，供客户审查和批准。D
识别并更换项目管对中的责任方。
考题
单选题项目经理在与客户合作过程中出现了困难，项目完成后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）A
在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行B
了解、评估、定义和管理客户期望C
向客户发送技术规范，供客户审查和批准D
识别并更换项目团队中的责任方
考题
单选题一位客户致电项目经理，要求对项目做微小变更以激活报告功能。项目经理通知开发团队实施该报告功能。在测试阶段，发现该报告功能未能满足客户期望。项目经理本应执行下列哪一项？（）A
让开发团队提供详细的功能需求。B
拒绝实施该变更，因为项目所处阶段较晚。C
针对微小变更制定项目变更请求。D
通知开发团队并与客户探讨功能详情。
考题
单选题项目执行期间重新委任了一名项目经理，项目已经按照计划执行，但是项目经理发现客户对报告方法相当不满，项目经理应该首先做什么（）A
检查沟通系统B
询问客户的不满和要求，找出解决方案C
向客户建议修改报告D
让项目团队制定替代方案
考题
单选题在项目执行过程中，项目团队会不断告知客户有关进展及所遇到的问题，如何进行告知？（）A
遇到问题时通知客户，并制定这些问题的解决方案B
定期召开会议，撰写备忘录、报告和其他文件，以备客户审查C
安排客户在方便的时候与项目团队见面，以便对项目进展状况进行审查D
收集并散发绩效报告，提供及时准确的项目状况
考题
单选题涉及多个项目干系人的敏捷项目为众多客户提供解决方案。敏捷团队负责在非常紧迫的时间里对紧急生产问题做出响应。最近，生产问题经常发生，客户要求立即修复。若要防止再次发生这种情况，敏捷团队应该怎么做？（）A
对每个新的客户承诺，都增加20%的进度计划时间作为应急时间。B
定期情形项目干系人开会审查正在进行的项目和关键缺陷，并制定计划，以减轻阻碍交付的潜在风险。C
建议项目干系人与客户一起审查期望，以反映可实现的可交付成果。D
将一个行动项添加到待办列表中，评估生产问题的根本原因，并陈述其他可交付成果的威胁。
考题
单选题设计多个项目干系人的敏捷项目为众多客户提供解决方案。敏捷团队负责在非常紧迫的时间里对紧急生产问题作出响应。最近，生产问题经常发生，客户要求立即修复，若要防止再次发生这种情况，敏捷团队应该怎么做？（）A
对每个新的客户承诺，都增加20%的进度时间计划作为应急时间B
定期与项目干系人开会审查正在进行的项目和关键缺陷，并制定计划，以减轻交付的潜在风险。C
建议项目干系人与客户一起审查期望，以反映可实现的可交付成员D
将一个行动添加到待办列表中，评估生产问题的根本问题，并陈述其他可交付成员的威胁
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