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当驾驶员需要对乘客说“不”时,应掌握的语言技巧是().

  • A、得理不绕人,不依不饶
  • B、点头哈腰赔不是;
  • C、语言委婉,态度诚恳。

参考答案

更多 “当驾驶员需要对乘客说“不”时,应掌握的语言技巧是().A、得理不绕人,不依不饶B、点头哈腰赔不是;C、语言委婉,态度诚恳。” 相关考题
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考题 网约车驾驶员在营运服务中,遇到乘客用语不礼貌时应使用()A、文明语言B、侮辱语言C、讽刺语言

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考题 网约车驾驶员在营运服务中,遇到乘客用语不礼貌时应使用()。A、文明语言B、侮辱语言C、讽刺语言D、不予理会

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考题 当乘客对车费不满,情绪比较激动时,驾驶员应()。A、不理会乘客B、先稳定对方情绪,再做好解释工作C、要求乘客离开D、据理力争

考题 出租汽车驾驶员从事客运服务时,回答乘客问题应主动,与乘客交流应适度,交谈内容应健康文明,不信谣、不传谣;乘客间谈话时不应插话。

考题 行车时,如因()需绕道时,应主动向乘客说明情况。A、驾驶员自身习惯B、道路改造C、驾驶员喜好

考题 网约车驾驶员应主动回答乘客问题,交流应适度,乘客间谈话时不应插嘴;交谈内容应健康文明,不信谣、不传谣;

考题 当乘客因误解对服务不满而提意见时,驾驶员不规范的做法是()。A、跟乘客发生争执B、真诚地向乘客致歉C、耐心解释原因(说明情况)D、感谢乘客的宝贵意见,继续改进提升服务

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