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10010客服热线系统接通率应不低于()
- A、100%
- B、99%
- C、98%
- D、97%
参考答案
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考题
正确的10010客服热线的服务指标是()。A.系统接通率≥99%B.普通客户服务水平:20秒内人工接通率≥70%C.客户回访:对新入网客户一周内进行回访D.客服代表服务规范,业务知识熟练,客服代表业务技能水平可在三级或以下E.7×24小时服务
考题
移动网新指标体系中,系统接通率的定义是()A、交换系统接通率与无线系统接通率之积B、交换系统接通率与无线系统接通率之和C、(1-交换系统接通率)x无线系统接通率D、(1-无线系统接通率)x交换系统接通率
考题
判断题移动交换子系统设备性能指标应满足局内接通率达到99.96%,局间接通率达到99%。()A
对B
错
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