网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
客户来电改约，需核实哪些信息？（）
- A、核实账号
- B、客户名称
- C、是否是装维人员
- D、改约时间
参考答案
更多 “客户来电改约，需核实哪些信息？（）A、核实账号B、客户名称C、是否是装维人员D、改约时间” 相关考题
考题
下列电话沟通礼仪说法正确的是（）A、通话过程中一定要语气柔和新切热情，坚决不允许出现态度不好，语气差的情况B、如即将延误，一定要电话告知客户延误时长，不能让客户在不知晓的情况下一直等待C、如联系不到顾客，无门禁无法进入楼内进行保洁，可联第管家，坚决杜绝一直按其他客户的门玲，造成困扰D、因状况改约后，一定要按照客户改约的时间上门，不要二次改约
考题
遇到客户时间改约的情况，怎么处理才是正确的（）A、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间，但改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约，且改约时间需与顾客约定时间一致B、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间，改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约；C、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间.
考题
某客户向柜面服务人员反映通过登录95590网站未查询到其保单信息，此时服务人员应（）A、受理异议信息B、受理投诉C、先核实客户反映情况是否属实，如果属实则受理异议信息D、先核实客户反映情况是否属实，如果属实则受理投诉
考题
转待装进行应急工程建设的客户，应实施客户二次改约操作，改约操作流程（）。A、改约岗通过录音平台联系客户B、客户认可改约，则在OSS中实施二次改约操作C、如客户不认可改约，则继续做好用户侧跟踪并局内尽量协调工期D、应急工程建设单不能按时完成，客户改约岗应再次联系客户沟通改约
考题
派驻业务经理应监督查证人员与客户约定的大额交易有权确认人进行热线查证，核实（）等资金流向信息。A、收付人名称B、账号C、开户银行D、用途
热门标签
最新试卷