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转待装进行应急工程建设的客户，应实施客户二次改约操作，改约操作流程（）。
- A、改约岗通过录音平台联系客户
- B、客户认可改约，则在OSS中实施二次改约操作
- C、如客户不认可改约，则继续做好用户侧跟踪并局内尽量协调工期
- D、应急工程建设单不能按时完成，客户改约岗应再次联系客户沟通改约
参考答案
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考题
下列电话沟通礼仪说法正确的是（）A、通话过程中一定要语气柔和新切热情，坚决不允许出现态度不好，语气差的情况B、如即将延误，一定要电话告知客户延误时长，不能让客户在不知晓的情况下一直等待C、如联系不到顾客，无门禁无法进入楼内进行保洁，可联第管家，坚决杜绝一直按其他客户的门玲，造成困扰D、因状况改约后，一定要按照客户改约的时间上门，不要二次改约
考题
遇到客户时间改约的情况，怎么处理才是正确的（）A、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间，但改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约，且改约时间需与顾客约定时间一致B、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间，改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约；C、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间.
考题
保洁员因自身状况改约后，一定要按照客户改约的时间上门，保洁员也可以二次改约
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