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停机前提醒到位的界定是在VIP客户进入双向停机状态第几天大客户经理必须有一次及以上的人工话费提醒。（）

  • A、5天
  • B、4天
  • C、3天
  • D、2天

参考答案

更多 “停机前提醒到位的界定是在VIP客户进入双向停机状态第几天大客户经理必须有一次及以上的人工话费提醒。（）A、5天B、4天C、3天D、2天” 相关考题
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考题 当颇尔膜处于()状态时,按停机按钮,系统经反冲、清膜后自动停机。其他状态,直接进入停机状态。 A、过滤B、泄压C、反冲D、排气
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考题 不轻易停机提醒到位率金卡（）A、99%B、98%C、97%D、96%
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考题 针对“先使用，后付费”交费方式的客户：最迟在停机前（）通过短信、外呼等方式进行提醒。A、48小时B、24小时C、12小时D、6小时
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考题 “状态在网”客户包括正常使用、各种停机、欠费预销号、主动预销号、进入保留期的客户，不含（）的客户。A、主动销号B、冷冻期C、携号转出D、被动销号
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考题 在停机前提醒通知服务中，对预付费客户，实施（）醒通知。A、小余额B、余额C、欠费D、停机前
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考题 为了方便客户随时掌握账户余额的变化情况，中国移动免费为客户提供（）。A、账户余额不足提醒B、入网关怀短信提醒C、集中扣费提醒D、单向停机提醒E、双向停机提醒
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考题 取消信用透支服务后客户的信用额度与信用期限都为0，即欠费后全品牌客户（含五星VIP）都进入24小时呼限，24小时候内若仍不缴费则停机。（）
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考题 当客户在全月营业停机状态下再叠加其他停机的，仍收取停机保号费直至客户取消营业停机或销户。（）
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考题 客户订购“手机宽带”产品后，该产品使用状态随手机主号，如手机号码进入停机状态（申请停机、欠费停机），则手机宽带处于？（）A、不暂停手机宽带，保持正常使用；B、暂停手机宽带功能，待客户正常开机后才能恢复；C、直接拨打1008616申请恢复手机宽带功能；D、更改手机宽带密码后重新登录
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考题 客户的号码被停机了，现到服务厅，前台人员应该如何处理？以下做法正确的是：（）A、先查询客户停机的原因，如是欠费或申请停机，则引导客户交费或申请开机B、无论何种原因停机，帮客户直接开机C、如果客户是强制停机，还需要通过系统查询停机原因，再做引导
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考题 在停机前提醒通知服务中，对后付费客户，在（）信用额度前或欠费停机前提供提醒通知。A、达到B、超过C、接近D、临近
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考题 在停机前提醒通知服务中，对预付费客户，实施（）提醒通知。A、小余额B、余额C、欠费D、停机前
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考题 结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括（）。A、提出严重投诉B、主动停机客户C、欠费停机的客户D、预存话费低于预警指标的客户
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考题 客户拨号出现629问题原因可能是帐号欠费/申请停机状态。
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考题 VIP客户可享受停机关怀服务，其中全球通银卡客户可享受信用透支额度为（）。A、500元B、300元C、200元D、100元
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考题 不轻易停机提醒到位率银卡（）。A、95%B、93%C、92%D、90%
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考题 客户在停机前应及时提醒到位，要求在VIP客户进入半停机、完全停机状态前，大客户经理必须有几次及以上的人工（或短信）话费提醒（）A、4次B、3次C、2次D、1次
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考题 VIP客户可享受停机关怀服务，其中全球通金卡客户可享受信用透支额度为（）。A、500元B、300元C、200元D、100元
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考题 自2007年起移动全面启用新入网协议；全面实施（）；先提醒，后停机，对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行（）。小时首次回复客户投诉，（）回复客户投诉；业务办理（）和（），全面实现电子化自助服务。
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考题 跨区资料查询提供查询的范围包括（）、积分、（）、（）、数据业务开放情况、客户状态（停机/单向停机等）。
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考题 后付费账户客户缴费提醒以及帐务停机流程分为哪几个阶段（）A、出帐期B、缴费期C、催缴期D、呼限期/欠费停机期
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考题 联通欠费半停机手机客户漫游状态无法拨打10011。
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考题 VIP客户在停机状态下可通过本机致电10086获得72小时的紧急开机。
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考题 《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动用户“在网”阶段中属于“消费提醒”类型的规定动作有（）A、使用量引导提醒B、客户账单提醒C、用户停机前提醒D、积分到期前提醒
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考题 多选题客户的号码被停机了，现到服务厅，前台人员应该如何处理？以下做法正确的是：（）A先查询客户停机的原因，如是欠费或申请停机，则引导客户交费或申请开机B无论何种原因停机，帮客户直接开机C如果客户是强制停机，还需要通过系统查询停机原因，再做引导
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