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针对“先使用,后付费”交费方式的客户:最迟在停机前()通过短信、外呼等方式进行提醒。
- A、48小时
- B、24小时
- C、12小时
- D、6小时
参考答案
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考题
智能交费是一种()的用电方式,客户需要预先交纳电费,系统根据客户的用电量测算应扣减的电费金额,当测算剩余电费金额低于预警限额时,供电公司发送短信提示客户及时充值,便于客户及时交费。A、远程付费B、即时付费C、先用电后付费D、先交费后用电
考题
移动后付费业务的主要特点是什么?()A、用户不需要须签约和登记客户资料B、先使用,后付费,按月缴费,可对用户进行信用额度控制C、后付费用户享受更好的客户服务,如客户俱乐部等D、先付费后使用,实时计费,实时扣费E、不参与积分计划
考题
以下对多终端流量共享描述正确的有:()。A、共享流量使用完后,超出流量分别按照主卡/副卡个人资费收取;副卡超出套餐外的流量费用计在副卡账户上B、共享主卡发生帐务停机,且在停机次日18点前未复机,暂停共享功能C、多终端流量共享客户无法办理营业停机D、主卡可通过短信查询各成员共享流量使用情况,暂不提供副卡短信查询方式
考题
客户的号码被停机了,现到服务厅,前台人员应该如何处理?以下做法正确的是:()A、先查询客户停机的原因,如是欠费或申请停机,则引导客户交费或申请开机B、无论何种原因停机,帮客户直接开机C、如果客户是强制停机,还需要通过系统查询停机原因,再做引导
考题
客户信用额度基于对客户基本属性、消费行为、交费信息、()、通信行为信息、争议行为等各方面因素综合提取,得出的对客户信用情况的综合量化评价指标。A、停机方式B、停机信息C、停机基础D、停机行为
考题
自2007年起移动全面启用新入网协议;全面实施();先提醒,后停机,对“先预存话费,后使用”交费方式的客户,停机前进行()。小时首次回复客户投诉,()回复客户投诉;业务办理()和(),全面实现电子化自助服务。
考题
单选题客户信用额度基于对客户基本属性、消费行为、交费信息、()、通信行为信息、争议行为等各方面因素综合提取,得出的对客户信用情况的综合量化评价指标。A
停机方式B
停机信息C
停机基础D
停机行为
考题
多选题客户的号码被停机了,现到服务厅,前台人员应该如何处理?以下做法正确的是:()A先查询客户停机的原因,如是欠费或申请停机,则引导客户交费或申请开机B无论何种原因停机,帮客户直接开机C如果客户是强制停机,还需要通过系统查询停机原因,再做引导
考题
判断题针对数据库营销就是企业通过收集和积累会员信息,经过分析筛选后针对性的使用电子邮件,短信,信件等方式进行客户深度挖掘A
对B
错
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