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后付费账户客户缴费提醒以及帐务停机流程分为哪几个阶段（）

  • A、出帐期
  • B、缴费期
  • C、催缴期
  • D、呼限期/欠费停机期

参考答案

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考题 移动后付费业务的主要特点是什么？（）A、用户不需要须签约和登记客户资料B、先使用，后付费，按月缴费，可对用户进行信用额度控制C、后付费用户享受更好的客户服务，如客户俱乐部等D、先付费后使用，实时计费，实时扣费E、不参与积分计划
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考题 针对“先使用，后付费”交费方式的客户：最迟在停机前（）通过短信、外呼等方式进行提醒。A、48小时B、24小时C、12小时D、6小时
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考题 关于号码销户规定的时间正确的是（）A、销户业务分为主动销户和被动销户B、后付费客户欠费停机60天即被销户C、后付费客户欠费停机90天即被销户D、预付费客户停机90天后即被自动销户
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考题 账户余额不足提醒服务：当客户账户余额（）的提醒额度时，中国移动将通过10086为客户下发提醒短信，告知客户当月消费情况以及当前话费余额，提醒客户及时充值。A、未达到预先设定B、达到预先设定C、低于预先设定D、高于预先设定
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考题 为了方便客户随时掌握账户余额的变化情况，中国移动免费为客户提供（）。A、账户余额不足提醒B、入网关怀短信提醒C、集中扣费提醒D、单向停机提醒E、双向停机提醒
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考题 对于家庭统一支付成员为包年、包半年的有线宽带客户，如果户主帐务停机，成员不会帐务停机。（）
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考题 什么是生命周期法？分为哪几个阶段？各阶段的主要流程及任务是什么？
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考题 在停机前提醒通知服务中，对后付费客户，在（）信用额度前或欠费停机前提供提醒通知。A、达到B、超过C、接近D、临近
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考题 在停机前提醒通知服务中，对预付费客户，实施（）提醒通知。A、小余额B、余额C、欠费D、停机前
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考题 客户在停机前应及时提醒到位，要求在VIP客户进入半停机、完全停机状态前，大客户经理必须有几次及以上的人工（或短信）话费提醒（）A、4次B、3次C、2次D、1次
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考题 如客户号码尾数是5的后付费账户短信帐单的提醒日期为（）A、每月4日B、每月5日C、每月6日D、每月7日
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考题 后付费客户的正常缴费期从原来的每月（）调整为每月（）。即客户每月（）可以交纳上月话费。
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考题 对超过缴费期仍未缴费的后付费客户，从缴费期次月3日起按每日未交款项的（）计收违约金。
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考题 全球通预付费催缴停机服务有几个阶段？（）A、缴费提醒期B、信用透支期C、呼出限制期D、欠费停机期
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考题 全球通后付费催缴停机服务有几个阶段？（）A、出帐期B、缴费期C、催缴/呼限期D、欠费停机期
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考题 全球通后付费账户根据缴费方式可分为（）A、托收账户B、储蓄卡账户C、现金账户D、缴费卡账户
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考题 全球通预付费账户客户缴费提醒及欠费停机流程分为哪几个阶段？（）A、缴费提醒期B、信用透支期C、呼限期D、欠费期
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考题 前厅部前台的工作流程分为哪几个阶段？
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考题 《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，哪类客户需要提供停机前提醒（）A、对缴费期已过仍未缴费的移动后付费用户B、对ITV使用中产生点播费的用户C、账户余额小于一定阀值的移动预付费用户D、对宽带使用中产生超时费的用户
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考题 客户购买的心理阶段分为哪几个阶段？如何应对。
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考题 剪辑基本工作流程分为哪几个阶段？
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考题 《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动用户“在网”阶段中属于“消费提醒”类型的规定动作有（）A、使用量引导提醒B、客户账单提醒C、用户停机前提醒D、积分到期前提醒
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考题 问答题客户购买的心理阶段分为哪几个阶段？如何应对。
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考题 多选题账户余额不足提醒服务：当客户账户余额（）的提醒额度时，中国移动将通过10086为客户下发提醒短信，告知客户当月消费情况以及当前话费余额，提醒客户及时充值。A未达到预先设定B达到预先设定C低于预先设定D高于预先设定
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考题 问答题前厅部前台的工作流程分为哪几个阶段？
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考题 单选题近年来，我国各大银行基本上都提供了手机银行服务，主要分为（）方式和短信方式的手机银行，为客户提供账户管理、缴费、余额变动提醒等各种金融服务。A WAPB 火狐C IED STK
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考题 问答题剪辑基本工作流程分为哪几个阶段？
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