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服务准则的五主动是（）
- A、主动了解客户的需要
- B、主动为客户排忧解难
- C、主动征求客户意见
- D、主动协调投诉处理
- E、主动介绍移动业务
参考答案
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考题
安全运维服务是为保持客户信息系统在安全运行的过程中所发生的一切与安全相关的管理与维护行为,安全运维通常可以分为()。
A、五个阶段：混乱、被动、主动、服务和价值B、五个阶段：梳理、被动、主动、服务和价值C、四个阶段：混乱、主动、服务和价值D、四个阶段：被动、主动、服务和价值
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客的困难,主动介绍旅客须知,主动()。
A.征求旅客意见B.解答旅客问询C.介绍服务设施D.征求旅客建议
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客的困难，主动介绍旅客须知，主动（）。A、征求旅客意见B、解答旅客问询C、介绍服务设施D、征求旅客建议
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“五主动”是：主动迎送旅客，主动解决旅客困难，（），主动征求旅客意见。A、主动扶老携幼，主动介绍旅客须知B、主动重点照顾，主动介绍旅行须知C、主动扶老携幼，主动解答旅客问询D、主动扶老携幼，主动介绍车站设施
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，五主动是（）。A、主动迎送旅客，主动重点照顾，主动解决旅客困难，主动介绍旅行须知，主动征求旅客意见B、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍车站设施，主动征求旅客意见C、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动解答旅客问询，主动征求旅客意见D、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“五主动”是：主动迎送旅客，主动解决旅客困难，（），主动征求旅客意见。A
主动扶老携幼，主动介绍旅客须知B
主动重点照顾，主动介绍旅行须知C
主动扶老携幼，主动解答旅客问询D
主动扶老携幼，主动介绍车站设施
考题
问答题站务员服务旅客之中，做到“四要、五勤、六心、五主动”，其中“四要”指什么？
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