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站务员服务的“四要”、“五勤”、“六心”、“五主动”、的内容是什么?
参考答案
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考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“五主动”是:主动迎送旅客,主动解决旅客困难,(),主动征求旅客意见。A、主动扶老携幼,主动介绍旅客须知B、主动重点照顾,主动介绍旅行须知C、主动扶老携幼,主动解答旅客问询D、主动扶老携幼,主动介绍车站设施
考题
问答题在制冷系统中,操作人员要做到的“四要”,“五勤”“六及时”是什么?
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