考题
采用语音上行，短信下行的方式为用户提供话费查询服务的业务叫什么（）A、10010话费查询B、查费直通车C、网上营业厅话费查询D、自助终端话费查询
考题
客户忘记手机服务密码后可凭以下哪种方式重置服务密码（）A、自助终端B、www.10010.com网站C、拨打10010D、自营业厅
考题
便捷服务中，用户可通过（）查询服务网点地址、营业时间、联系电话等。A、网上营业厅B、10000号C、掌上营业厅D、营业厅
考题
以下哪个平台可设置呼叫转移？（）A、网上营业厅B、手机营业厅C、仅限本机设置D、10010人工台
考题
珠拉王卡40GB流量封顶后，以下哪个渠道不能解除封顶？（）A、10010人工台B、手机营业厅C、网上营业厅D、“Julakarta”微信公众号
考题
退押金业务服务渠道有（）A、10010客服热线B、3G品牌店C、营业厅D、网上营业厅
考题
10010人工台不提供宽带上网明细的查询服务。
考题
融合内成员号码来电查询联通电视初始密码，人工台不提供查询。
考题
3G用户过户可通过以下哪些途径办理（）A、网上营业厅B、3G品牌店C、联通自有营业厅D、10010用户服务热线E、IVR
考题
3G移动客户可通过哪些渠道实现异地话费查询（）A、网上营业厅B、手机营业厅C、自有营业厅D、10010客服热线E、3G品牌店
考题
10010人工台不提供营业厅联系电话的查询服务。
考题
通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近（）个月（不含当月）的话费清单查询服务。
考题
为客户提供快捷、便利的宾馆、餐厅、机票查询和预定服务的业务是（）A、全球通的VIP服务B、12580的商旅服务C、10086人工台查询D、12580的机主查台
考题
固定电话停机保号，可到以下哪些服务渠道办理（）A、3G品牌店B、10010客服热线C、自有营业厅D、网上营业厅E、社区经理
考题
客户可通过以下哪些渠道重置手机服务密码？（）A、网上营业厅B、手机营业厅C、营业厅D、人工台
考题
中国联通网上营业厅网址是？（）A、www.10010.comB、www.10010.cnC、www.10010.netD、www.9600169.com
考题
以下渠道不提供3G套餐变更的是（）？A、联通自有营业厅B、手机营业厅C、网上营业厅D、10010热线
考题
退押金业务的服务渠道有（）A、10010客服热线B、3G品牌店C、自有营业厅D、网上营业厅E、客户俱乐部
考题
异地话费查询服务渠道（）A、网上营业厅B、手机营业厅C、自有营业厅D、10010客服热线
考题
以下哪些渠道可以解除15G流量封顶？（）A、营业厅B、10010人工客服C、手机营业厅D、网上营业厅
考题
10086人工台不提供语音、（）号码簿、WLAN清单查询服务。A、GPRS；B、短信彩信类详单查询；C、IP直通车；D、代收费详单；
考题
跨区服务流程中，外省客户拨打10086人工台提出查询申请，（）无法查询。
考题
用户可以通过拨打10010人工台查询宽带装移机进度。
考题
中国联通为客户提供7×24小时服务的服务窗口有（）A、13010199999国际漫游客户服务热线B、3G品牌店C、10010客服热线D、网上营业厅E、短信营业厅
考题
查询手机是否已实名的渠道有：（）A、10010人工B、手厅C、网厅D、短信营业厅
考题
用户登陆95598智能互动网站后，输入以下信息无法查询到营业厅网点分布（）A、所在地区B、网点类型C、详细地址D、营业厅联系电话
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映，公示某营业厅可以互联网查询业务，但营业厅无连接互联网的电脑，无法提供此类服务。派发“投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务”。
考题
哪些选项是95598智能互动网站“营业厅网点查询”模块中查询营业厅网点分布的必填信息（）A、所在地区B、网点类型C、详细地址D、营业厅联系电话
