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美妆店客服小A在接待时，消费者小雪说公司同事都在用某款高档化妆品，她希望小A给些合适的推荐，此时小A应该采取以下哪项应对方式？（）
- A、小A在了解完小雪的肤质与肤色后，推荐了一款性价比高但品牌影响弱粉底液
- B、小A为小雪推荐一款知名度相当的，且适合小雨肤质的粉底液
- C、小A直接为小雪推荐自家店铺里价格最高的粉底液
- D、小A直接建议小雪到品牌专柜选购适合自己的粉底液
参考答案
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考题
2013年，小雪(16岁)在酒吧认识了无业游民阿程(26岁)，觉得阿程又酷又帅，两人恋爱，小雪就跟着阿程生活。阿程吸毒，还租了一间出租屋制造毒品用于贩卖，多次让小雪帮助称量、分装毒品。2月的一天，公安机关在阿程、小雪租住的房间抓获两人，并缴获了大量毒品和贩毒工具。问：试对小雪的行为进行定性?是否应当处罚?
考题
小红来到一家粮油专营店购买大米,客服小悦以绿色、有机为卖点向小红推荐了店内的一款自营产品,并顺利的促成了交易。请问客服小悦满足了小红的哪种需求?( )
A、生理需求B、安全需求C、社交需求D、自我实现需求
考题
宝妈小雪着急购买奶粉,想在发货地址在同城的一家天猫母婴食品专营店购买, 询问客服是否可以下单付款后当日同城自提。 请问:如果你是客服, 且店铺不支持自提,以下哪种执行建议能使消费者体验最好()。
A、请小雪在店铺里拍下付款后，直接去商家仓库提货即可B、告知小雪天猫规则不允许将线上交易引导至线下完成，小雪需耐心等待C、先表示抱歉，无法满足小雪的自提要求，但是可以使用当日达快递让小雪第一时间收到产品D、告知小雪该品牌有线下门店,小雪可以到同城门店采购
考题
消费者小雪在淘宝网某数码店选购一部手机，要求商家安排当天的顺丰到付件。商家按照小雪的要求发货，待到快递送达后，小雪却当场拒收，导致商品原路退回。此时商家是否可以要求小王承担拒收顺丰到付件产生的运费？（）A、不可以B、可以
考题
小A给推荐了一款户外运动包：“这款背包是店铺最新款，采用轻便耐磨材质，可装纳量更大，销量也是最好。”小A的这段推荐话术中缺失了FAB中的哪一项？（）A、F://属性B、A：作用C、B：收益D、无缺失
考题
FAB销售法则即在进行产品介绍、销售政策（进货政策）、销售细节等表述的时候，针对客户需求意向，进行有选择、有目的的逐条理由的说服。以下哪些场景正确运用了FAB的法则？（）A、小A给消费者推荐一款女士VC://“亲，小A强烈推荐下这款VC片，店铺正在做活动呢，非常划算呢”B、小A给宝妈推荐婴儿车：“这款新型婴儿车，免安装、挎包式折叠的呢，宝妈带娃旅行逛街时，省力又省心哦”C、小A给一位上班族女士推荐口红：“这款樱桃色的口红，连大幂幂都抵挡不了诱惑，您的肤色白，颜色既显得有气质，又有点小俏皮呢。”D、小A给一位男士推荐洗发水：“亲可以尝试下这款控油去屑的洗发水，消费者评价十分不错的”
考题
金融理财师小范在帮助客户进行金融理财，推荐产品时，由于没有充足时间进行分析，小范直接从某证券公司分析报告中选择了几个“强烈推荐”的产品推荐给了客户。小范的行为违反了《金融理财师职业道德准则》中的（）。A、恪尽职守原则B、正直诚信原则C、专业胜任原则D、专业精神原则
考题
小A是某运动鞋旗舰店的客服，老板要求小A运用FAB销售法则推荐一款运动鞋：“亲，您看这双鞋子，采用的合成橡胶以及纳米合成技术制作而成的，外表霸气美观，质地轻盈，穿上它不仅体现了您超高审美观，也能保证您在旅途的道路上轻松便捷。”，小飞的推荐是否符合FAB法则？（）A、符合B、不符合
考题
单选题男：听小雪妈妈说，小雪住院了。女：小雪是住院了，不过昨天就已经出院了，今天都去上课了。问：通过对话，可以知道什么？A
小雪的病没好B
小雪去上学了C
小雪还在住院D
小雪妈妈住院了
考题
单选题下列选项中，属于人工智能应用的是（）。A
小雪在网上下载手机铃声B
王超在自己的智能手机上看电影C
小磊和小梅一起在网上下棋对战D
某公司采用指纹打卡机进行考勤管理
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