考题
健康管理服务营销包括()
A.确定目标客户和分析评价需求
B.选择和利用资源
C.确定产品价值
D.提供客户无法拒绝的服务
E.促进客户购买并实现客户价值
考题
跟客户推介客户网络代维产品时强调购买维护服务要有保险的概念。
考题
选择适合流动服务的客户、根据客户购买特征选择合理的品种，是流动服务成功的关键。
考题
健康管理服务营销包括（）A、确定目标客户和分析评价需求B、选择和利用资源C、确定产品价值D、提供客户无法拒绝的服务E、促进客户购买并实现客户价值
考题
下关于网络客户群的需求特征，下述正确的是（）A、广泛的疑虑心理B、消费者的彻底细分化C、消费者的上帝地位得到更好的体现D、选择的扩大化和购买的冲动性
考题
网络服务提供商的ASP模式内容是（）A、客户通过网络购买在线服务B、客户通过网络下载应用软件C、网上律师D、服务器托管
考题
中介服务机构的ASP模式内容是（）A、客户通过网络购买在线服务B、客户通过网络下载应用软件C、网上律师D、服务器托管
考题
下列属于网络消费需求特点的是（）A、需求的差异性B、追求消费过程的方便和享受C、选择商品的理性化D、需求的交叉性
考题
（）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。A、重复购买B、客户忠诚C、客户满意D、客户偏好
考题
客户服务最基本的是要做到（）。A、控制客户B、控制客户的购买倾向C、控制客户的购买能力D、有能力引导客户对产品和服务的选择
考题
客户别无选择，就使用这一个供应商的产品或服务，这种客户的忠诚度的特点是（）。A、低依恋、低重复购买B、低依恋、高重复购买C、高依恋、低重复购买D、高依恋、高重复购买
考题
（）是指在服务过程中牢固树立危机意识，通过有效的沟通，妥善的应对客户的意见、建议、抱怨和投诉，帮助客户解决问题，满足客户需求，避免危机升级和扩大化。A、服务危机B、服务危机管理C、投诉管理D、服务行为规范
考题
多选题下关于网络客户群的需求特征，下述正确的是（）A广泛的疑虑心理B消费者的彻底细分化C消费者的上帝地位得到更好的体现D选择的扩大化和购买的冲动性
考题
单选题网络服务提供商的ASP模式内容是（）A
客户通过网络购买在线服务B
客户通过网络下载应用软件C
网上律师D
服务器托管
考题
判断题选择的扩大化和购买的理性化是网络客户服务的特点。A
对B
错
考题
多选题关于网络客户群的需求特征，下述正确的是（）。A广泛的疑虑心理B消费者的彻底细分化C消费者的上帝地位得到更好的体现D选择的扩大化和购买的冲动性
考题
多选题下列属于网络消费需求特点的是（）A需求的差异性B追求消费过程的方便和享受C选择商品的理性化D需求的交叉性
考题
问答题试述对等网和客户机/服务器网络的特点？
考题
单选题（）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。A
重复购买B
客户忠诚C
客户满意D
客户偏好
考题
单选题中介服务机构的ASP模式内容是（）A
客户通过网络购买在线服务B
客户通过网络下载应用软件C
网上律师D
服务器托管
考题
单选题客户别无选择，就使用这一个供应商的产品或服务，这种客户的忠诚度的特点是（）。A
低依恋、低重复购买B
低依恋、高重复购买C
高依恋、低重复购买D
高依恋、高重复购买
考题
判断题选择适合流动服务的客户、根据客户购买特征选择合理的品种，是流动服务成功的关键。A
对B
错
考题
单选题客户服务最基本的是要做到（）。A
控制客户B
控制客户的购买倾向C
控制客户的购买能力D
有能力引导客户对产品和服务的选择
考题
多选题健康管理服务营销包括（ ）。A确定目标客户和分析评价需求B选择和利用资源C确定产品价值D提供客户无法拒绝的服务E促进客户购买并实现客户价值
考题
单选题（）是指在服务过程中牢固树立危机意识，通过有效的沟通，妥善的应对客户的意见、建议、抱怨和投诉，帮助客户解决问题，满足客户需求，避免危机升级和扩大化。A
服务危机B
服务危机管理C
投诉管理D
服务行为规范
