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求给方便的时候说打扰。

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考题 11：乘客要求驾驶员开空调是（）心理表现A：求方便B：求安全C：求舒适D：求卫生
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考题 打扰客人或给客人带来不便时应真诚而有礼貌地说:“()”。 A、让您久等了!B、实在对不起!C、请您等一下!D、谢谢您!
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考题 建立自信对于每个人都很重要，建立自信的方法不包括( )。A.学会适当的拒绝B.给自己积极的暗示C.学会应付打扰D.不直接说出自己的需求
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考题 日常生活中要讲究礼貌用语，下面说法正确的是()A麻烦别人说“打扰”B请人指正说“斧正”C久未联系说“久违”D请人指教说“赐教”
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考题 建立自信对于每个人都很重要,不属于建立自信方法的是()。 A.学会适当的拒绝B.不直接说出自己的需求C.给自己积极的暗示D.学会应付打扰
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考题 客户接听电话，但明显感到他身边的人在找他，这时候客服如何做？（）A、长话短说，很快给客户讲完B、您现在方便接听吗？我稍后和您联系C、先生/女士，您看我是否需要稍后再联系您？大概什么时间比较方便呢？
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考题 客户生命周期管理的作用有哪些（）A、明白客户管理的规律B、避免打扰客户C、适当的时候做适当的事，给客户留下最好的感知D、实现服务与销售效能最大化
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考题 生意人有三次被打扰分别是什么时候？
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考题 乔丹贝克时常在中午的时候给尼克打电话，因为（）A、她的行踪不定B、她喜欢中午打扰别人C、尼克很忙D、尼克喜欢中午时候听别人的电话
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考题 当打扰客人或给客人带来不便时，服务员应该向客人真诚而礼貌地说（）A、看着点B、对不起C、靠边点D、谢谢你
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考题 以下文雅词语说法正确的是（）A、宾客来到用“来临”；中途先走用“失陪”B、请人原谅说“包涵”；请人批评说“指教”C、请人帮忙说“劳驾”；求给方便说“借光”D、对方来信称“惠书”；老人年龄称“高寿”
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考题 主耶稣经过撒玛利亚的村庄，他们不接待主的时候，彼得曾说：求火从天上降下来烧灭他们，受到主耶稣的责备。对还是错？
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考题 服务工作中给客人留出更多的私密空间，不过多地打扰客人，根据客人的个性需要为其提供服务，这体现了对客服务中“求尊重”的原则。
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考题 服务员给客人上菜时应说（）。A、不好意思打扰一下B、上菜C、现在上菜D、请让一下
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考题 客户生命周期管理作用有哪些（）A、适当的时候做适当的事，给客户留下最好的感知B、实现服务与销售效能最大化C、明白客户管理的规律D、避免打扰客户
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考题 在服务过程中，如有事打扰客人时说：“对不起，打扰您了”。这属于（）礼节。A、称呼B、迎送C、问候D、应答
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考题 建立自信对于每个人都很重要，建立自信的方法不包括（）A、学会适当的拒绝B、给自己积极的暗示C、学会应付打扰D、不直接说出自己的需求
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考题 不属于客户生命周期管理的作用（）A、明白客户管理的规律B、可以打扰客户C、适当的时候做适当的事，给客户留下最好的感知D、实现服务与销售效能最大化
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考题 客人对客房服务的心理需求主要是求安全，求清洁卫生、求舒适方便和（）。A、求尊重、求适当B、求尊重、求高档C、求高档、求适当D、求经济、求适当
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考题 客人对客房服务的要求可概括为（）。A、求整洁B、求宁静C、求安全D、求方便E、求尊重
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考题 对下午2：00以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，可由（）询问什么时候打扫客房，最后不要忘记说“打扰您了”。A、清扫服务员敲门B、值台服务员敲门C、客房服务员打电话D、总台打电话到该房
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考题 多选题以下文雅词语说法正确的是（）A宾客来到用“来临”；中途先走用“失陪”B请人原谅说“包涵”；请人批评说“指教”C请人帮忙说“劳驾”；求给方便说“借光”D对方来信称“惠书”；老人年龄称“高寿”
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考题 单选题乔丹贝克时常在中午的时候给尼克打电话，因为（）A 她的行踪不定B 她喜欢中午打扰别人C 尼克很忙D 尼克喜欢中午时候听别人的电话
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考题 单选题在服务过程中，如有事打扰客人时说：“对不起，打扰您了”。这属于（）礼节。A 称呼B 迎送C 问候D 应答
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考题 问答题生意人有三次被打扰分别是什么时候？
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考题 判断题求给方便的时候说打扰。A 对B 错
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考题 判断题服务工作中给客人留出更多的私密空间，不过多地打扰客人，根据客人的个性需要为其提供服务，这体现了对客服务中“求尊重”的原则。A 对B 错
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