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银行服务礼仪，举止行为要体现出哪“四心”（）

  • A、诚心
  • B、热心
  • C、细心
  • D、耐心

参考答案

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考题 “一米线”服务是（）礼仪中提出的。A、商店礼仪B、银行礼仪C、宾馆礼仪D、企业礼仪
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考题 站务员服务旅客之中，做到“四要、五勤、六心、五主动”，其中“四要”指什么？
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考题 如果查询时间较长，每隔一段时间需高速客户“请您稍等，还在为您查询”。这是体现出客户服务礼仪中的哪项礼仪（）。A、等待礼仪B、转接礼仪C、呼出礼仪D、信息确认的礼仪
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考题 初次接触某人、某物、某事时所产生的即刻印象，从心理学角度分析，对以后事物的发展有直接的制约作用，称为“首因效应”。这是体现出客户服务礼仪中的哪项礼仪（）。A、应答礼仪B、交流礼仪C、等待礼仪D、转接礼仪
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考题 判断题礼仪是内容，但需要通过服务体现出来。A 对B 错
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考题 单选题如果查询时间较长，每隔一段时间需高速客户“请您稍等，还在为您查询”。这是体现出客户服务礼仪中的哪项礼仪（）。A 等待礼仪B 转接礼仪C 呼出礼仪D 信息确认的礼仪
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考题 单选题初次接触某人、某物、某事时所产生的即刻印象，从心理学角度分析，对以后事物的发展有直接的制约作用，称为“首因效应”。这是体现出客户服务礼仪中的哪项礼仪（）。A 应答礼仪B 交流礼仪C 等待礼仪D 转接礼仪
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考题 问答题服务礼仪要求服务人员从哪四个方面进行修饰？
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考题 单选题“一米线”服务是（）礼仪中提出的。A 商店礼仪B 银行礼仪C 宾馆礼仪D 企业礼仪
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考题 填空题一个举止随便、不拘小节、没有修养，不善言谈，在社交场合表现拘谨、局促不安，一举手一投足都体现出文化内涵或修养不够的人，在社会交往中往往感到（）。举止行为在礼仪修养中占有很重要的位置。
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考题 多选题银行服务礼仪，举止行为要体现出哪“四心”（）A诚心B热心C细心D耐心
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考题 问答题站务员服务旅客之中，做到“四要、五勤、六心、五主动”，其中“四要”指什么？
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