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茶艺师以（），即“三心”服务正面、积极的影响客人。

  • A、细心、真心、热心
  • B、细心、耐心、热心
  • C、细心、信心、有心
  • D、耐心、真心、热心

参考答案

更多 “茶艺师以（），即“三心”服务正面、积极的影响客人。A、细心、真心、热心B、细心、耐心、热心C、细心、信心、有心D、耐心、真心、热心” 相关考题
考题 在下列（ ）的现象中，茶艺师不宜主动接近客人。A.顾客在寻找商品B.顾客驻足仔细观察商品C.顾客示意要离开D.顾客与茶艺员目光相对
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考题 茶艺师在接待外宾的服务中应热情周到、以宾客至上的态度服务。()
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考题 在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客提供服务与销售的过程。()
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考题 在茶艺馆的顾客接待过程中，下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务B.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候C.当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助
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考题 在茶艺馆的顾客接待过程中，下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。A.当茶馆没有宾客时，茶艺师聚在一起闲谈B.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务C.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候D.在巡台的过程中，积极主动的加水、斟茶、整理台面
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考题 为体现礼节，茶艺师在服务中要注意“三轻”，即说话轻、()、操作轻。A.“点茶”轻B.走路轻C.“送客”轻D.“奉茶”轻
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考题 茶艺师应当学会间断巡视营业现场，保证随时服务客人。
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考题 在下列（）的现象中，茶艺师不宜主动接近客人。A、顾客在寻找商品B、顾客驻足仔细观察商品C、顾客示意要离开D、顾客与茶艺员目光
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考题 茶艺师服务过程中，当客人提出一些失礼的要求时，应耐心地加以解释，委婉的完成茶事接待过程。
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考题 接待客人的形式是属于（）。A、生活型茶艺B、营业型茶艺C、表演型茶艺D、养生型茶艺
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考题 茶艺师在春节接待港，澳，台的客人时，注意不能说"恭喜发财".
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考题 茶艺人员的职业道德的作用是调整好茶艺人员与客人的关系，树立起（），一切为客人着想的服务作风。A、热情友好B、忠于职守C、信誉第一D、文明礼貌
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考题 接待印度客人时，茶艺师应注意不要用左手递物。
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考题 在工作岗位上要求茶艺师主动服务，表现的“接待三声”主要是指（）。A、迎宾之声、茶艺之声、送客之声B、问候之声、询问之声、服务之声C、迎宾之声、演示之声、服务之声D、迎宾之声、介绍之声、送客之声
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考题 为体现礼节，茶艺师在服务中要注意“三轻”，即说话轻、（）、操作轻。A、“点茶”轻B、走路轻C、“送客”轻D、“奉茶”轻
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考题 茶艺师要主动（），及时向部门领导汇报有建议性意见和建议。A、了解客人习惯B、练习自身技能C、营造文化氛围D、征询客人意见
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考题 英国人喜欢（），茶艺师应根据茶艺服务规程和宾客特点提供服务，以满足宾客需求。A、甜味牛奶红茶B、甜味薄荷绿茶C、甜味冰红茶D、果味柠檬红茶
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考题 在工作岗位上要求茶艺师“有声”服务，即在服务过程中必须合理使用（）。A、询问之声B、问候之声C、接待三声D、服务之声
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考题 在茶艺馆的顾客接待过程中，下列（）的现象是茶艺师处理不恰当的。A、当宾客要求泡茶时，茶艺师站在附近待机服务B、当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候C、当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目D、当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助
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考题 茶艺师在接待客人时候常用的礼节有（）、鞠躬礼、寓意礼等。
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考题 茶艺师在冲泡茶叶前要向客人介绍些什么？
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考题 在工作岗位上要求茶艺师“有声”服务，即在服务过程中必须合理使用（）A、询问之声B、问侯之声C、接待三声D、服务之声
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考题 茶艺师在服务顾客时，应将产品的属相如实相告，诚实服务。
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考题 茶艺师着长裙在服务或茶艺表演中，在走动时步幅可以大些，可以提裙小跑。
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考题 茶艺馆的岗位一般设有（）。A、经理、领班、迎宾员、茶艺师、服务员等B、迎宾员、服务员、茶艺师、茶艺员C、经理、主管、领班、服务员、杂工D、经理、主管、领班、茶艺小姐
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考题 茶艺师应对所有客人热情、周到，做到（），迅速上前服务。A、“随叫随到”B、“问有答声”C、“热情服务”D、“招呼及时”
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考题 在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆，向宾客（）的过程。A、演示茶艺B、提供巡台服务C、介绍茶文化D、提供服务与销售
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