考题
证券营业部的客户服务主要包括( )。A．客户需求调查B．对客户的一般化服务C．对客户的个性化服务D．客户服务的创新
考题
物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括( )服务。A．情感化、个性化B.实用化、个性化C.情感化、智能化D．实用化、智能化
考题
()是在充分支持用户检索策略、检索方法和检索结果处理的个性化基础上,为用户提供服务。
A.个性化界面定制服务B.个性化信息检索定制服务C.个性化内容定制服务D.个性化信息推荐服务
考题
在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。 （ ）
考题
在大客户管理中,()是客户服务的最高层次。
A.个性化产品B.主动性服务C.提供战略上的支持与合作D.个性化服务
考题
物业服务中的心理策略主要包括()。A:多样化服务B:高品质服务C:情感化服务D:个性化服务E:特殊化服务
考题
邮票个性化服务业务主要针对承销大客户，突出大客户的个性化需求。
考题
IT服务工程师在服务过程中应当具备的服务意识不包括哪一个选项？（）A、提供个性化的服务B、迅速响应客户的需求C、用良好的个人关系给项目带来便利D、设身处地的为客户着想
考题
在确定自己的客户组合时，可供企业选择的策略中不包括（）策略。A、集中B、区分C、个性化D、非客户
考题
客户经理一对一服务策略（）A、快速反应B、个性化服务C、全方位的服务D、客户关系生命周期服务
考题
个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）A、服务时空的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容个性化D、服务手段个性化
考题
培育忠诚客户的策略不包括（）。A、提供个性化服务B、超越客户期望C、细分客户市场D、积极解决客户投诉
考题
客户中心的服务主要包括：（）A、业务咨询B、业务处理C、投诉受理D、客户关系维护E、个性化服务F、主动营销
考题
营销产品策略中，产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。（）
考题
客户服务的方式和方法包括（）。A、在线支持服务B、现场支持服务C、个性化服务D、以上都是
考题
物业管理的核心是服务，服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。
考题
针对划分的三大客户群，中国电信提出了对大客户群提供（）服务，对商业客户提供（）服务，对公众客户提供（）服务的服务营销策略。A、专业化；个性化；标准化B、专业化；标准化；个性化C、个性化；专业化；标准化D、个性化；标准化；专业化
考题
网络客户服务的层次中最高的是（）A、单向信息服务B、初步个性化信息服务C、个性化互动服务D、客户化服务
考题
在大客户管理中，（）是客户服务的最高层次A、个性化服务B、个性化产品C、主动性服务D、提供战略上的支持与合作
考题
单选题客户服务的方式和方法包括（）。A
在线支持服务B
现场支持服务C
个性化服务D
以上都是
考题
多选题物业服务中的心理策略主要包括（ ）。A多样化服务B高品质服务C情感化服务D个性化服务E特殊化服务
考题
单选题物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括（）服务。A
情感化、个性化B
实用化、个性化C
情感化、智能化D
实用化、智能化
考题
多选题个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）A服务时空的个性化B服务方式的个性化C服务内容个性化D服务手段个性化
考题
多选题客户中心的服务主要包括：（）A业务咨询B业务处理C投诉受理D客户关系维护E个性化服务F主动营销
考题
多选题服务营销模块包括哪些（）。A客户服务管理B个性化服务C销售线索来源D客户维护管理
考题
判断题物业管理的核心是服务，服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。A
对B
错
考题
单选题网络客户服务的层次中最高的是（）A
单向信息服务B
初步个性化信息服务C
个性化互动服务D
客户化服务
