考题
顾客满意包括()
A.使用满意B.消费满意C.社会满意D.产品满意E.服务满意
考题
顾客满意的构成包括()。
A、理念满意B、行为满意C、视觉满意D、味觉满意E、爱好满足
考题
顾客满意的核心内容是()。
A、行为满意B、理念满意C、产品满意D、服务满意
考题
服务满意系统横向并列的层次包括()。
A、物质满意B、精神满意C、服务满意D、经营理念满意E、营销行为满意
考题
顾客满意指标CSI一般包括以下几个方面的内容()。
A、MS理念满意B、BS行为满意C、VS视听满意D、PS产品满意E、SS服务满意
考题
顾客满意是顾客关于某一消费过程的期望与实际消费经历比较后所形成的感觉，包括产品满意、服务满意和（）三个层次。A.个体满意
B.价格满意
C.社会满意
D.质量满意
考题
构成顾客满意的基础因素是（ ）。A.产品满意
B.服务满意
C.社会满意
D.过程满意
考题
顾客满意不包括()。A:产品满意
B:服务满意
C:社会满意
D:过程满意
考题
构成顾客满意的基础因素是()。A:产品满意
B:服务满意
C:社会满意
D:过程满意
考题
CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（）。A理念满意B视听满意C产品满意D行为满意E服务满意
考题
企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。A理念满意B产品满意C行为满意D服务满意
考题
（）是指企业产品带来内外客户的满足状态。A、行为满意B、试听满意C、产品满意D、服务满意
考题
顾客满意包括（）A、企业理念满意B、产品满意C、服务满意D、行为满意E、价格满意
考题
（）是企业行为满意是顾客对企业“行动”的满意，是理念满意诉诸计划的行为方式，是客户满意战略的具体执行和运作。A、企业理念满意B、企业行为满意C、企业视觉满意D、企业形象
考题
企业（）是企业实施顾客满意战略的核心内容。A、视觉满意B、行为满意C、理念满意D、员工满意
考题
顾客满意包括产品满意、（）和社会满意3个层次。A、心理满意B、行为满意C、服务满意D、理念满意
考题
企业“言必行，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。A、行为满意B、产品满意C、理念满意D、服务满意
考题
顾客服务满意系统横向并列的层次包括（）A、物质满意B、精神满意C、服务满意D、经营理念满意E、营销行为满意
考题
实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，建立企业的（）等子系统。A、服务理念满意系统B、行为满意系统C、视听满意系统D、产品满意系统E、服务满意系统
考题
企业的运行状态给顾客的满足，属于顾客满意服务系统的（）。A、物质满意B、精神满意C、服务满意D、营销行为满意
考题
CS战略的核心就是“满意”二字，具体包括（）A、产品满意B、行为满意C、理念满意D、视听满意E、服务满意
考题
使顾客满意，在横向层面上包括（）。A、企业服务理念满意B、行为满意C、视听满意D、服务满意
考题
多选题CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（）。A理念满意B视听满意C产品满意D行为满意E服务满意
考题
多选题在横向层面上，顾客满意战略包括（）方面的满意内容。A组织满意B行为满意C视听满意D有形产品满意E服务满意
考题
多选题顾客满意包括（）A企业理念满意B产品满意C服务满意D行为满意E价格满意
考题
单选题构成顾客满意的基础因素是（）。A
产品满意B
服务满意C
社会满意D
过程满意
考题
单选题企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。A
理念满意B
产品满意C
行为满意D
服务满意
考题
单选题顾客满意不包括（）。A
产品满意B
服务满意C
社会满意D
过程满意
