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顾客满意指标CSI一般包括以下几个方面的内容()。
A、MS理念满意
B、BS行为满意
C、VS视听满意
D、PS产品满意
E、SS服务满意
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平衡计分卡包括财务绩效、内部流程、顾客满意、学习成长四个方面的内容。
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