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已支付订单(含货到付款)商家必须确保72小时客户可以通过物流信息查询快递单状态,否则视为超时。
参考答案
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考题
以下哪个物流状态可以判断商家已完成发货?()
A、物流公司回传信息(以订单“物流详情”显示为准),即为“已揽收/揽件”等代表已发货状态的B、由菜鸟及其合作伙伴提供物流服务的订单,其物流详情在“包裹已出库”状态后显示“正在发往分拨中心”、“已进入分拨中心”、“已完成分拨集包”、“已从分拨中心发出”四种状态的C、大件商品订单通过尚无物流节点信息回传的物流公司发货的,以物流公司底单展示的发货时间为准D、发货时间以商家在平台点击发货时间为准,非物流揽收时间
考题
商家反馈已出票的,应确保车票信息与订单信息完全一致,特殊情况除外。商家违反该规定的,视为一般违规行为,每次扣()分,同时还将按照《飞猪服务保障标准》的相关规定进行处理。A、1B、3C、6D、12
考题
有效的订单但尚未付款,这时可以采用的有效方式是()。A、取消客户原来的订单,请客户重新提交一次订单,同时在网上支付B、采用货到付款C、请客户与客户服务部联系改用其他支付方式D、从新购买商品,取消原有订单
考题
以下对订单的各种状态叙述错误的是()。A、待处理:由于订单的信息不详,需要得到客户的确认B、已确认:表示客户提交的订单采用的是货到付款方式,并且已经被商店的订单处理员视为有效订单。进入配货流程C、已收款,表示客户已经收到这份订单定购的商品D、未处理:表示客户订单刚刚提交,还没有进行配送处理
考题
在何支作业中可查看订单变更前后的信息()?A、通过订单变更单工具栏上的“历史变更信息查询”按钮查看B、通过订单工具栏上的“历史变更信息查询”按钮查看C、通过【录入客户信息】工具栏上的“历史变更信息查询”按钮查看D、通过订单变更单单身信息查看
考题
网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态,以下说法不正确的是()。A、若订单处于“未处理”状态,则必须尽快与客户服务中心取得联系B、若订单处于“已联系”状态,则必须尽快与客户服务中心取得联系C、若订单处于“已收款”状态,则必须尽快与客户服务中心取得联系D、若订单已经配送,则无法取消
考题
单选题在何支作业中可查看订单变更前后的信息()?A
通过订单变更单工具栏上的“历史变更信息查询”按钮查看B
通过订单工具栏上的“历史变更信息查询”按钮查看C
通过【录入客户信息】工具栏上的“历史变更信息查询”按钮查看D
通过订单变更单单身信息查看
考题
单选题以下对订单的各种状态叙述错误的是()。A
待处理:由于订单的信息不详,需要得到客户的确认B
已确认:表示客户提交的订单采用的是货到付款方式,并且已经被商店的订单处理员视为有效订单。进入配货流程C
已收款,表示客户已经收到这份订单定购的商品D
未处理:表示客户订单刚刚提交,还没有进行配送处理
考题
单选题网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态,以下说法不正确的是()。A
若订单处于“未处理”状态,则必须尽快与客户服务中心取得联系B
若订单处于“已联系”状态,则必须尽快与客户服务中心取得联系C
若订单处于“已收款”状态,则必须尽快与客户服务中心取得联系D
若订单已经配送,则无法取消
考题
判断题客户使用手机银行未支付订单查询时可以查询通过银行结算后生成的未支付订单。A
对B
错
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