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列车环境差，影响客运服务质量的，属于（）类服务质量问题。
- A、以权谋私
- B、违规经营
- C、粗暴待客
- D、其他
参考答案
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考题
客运监察对存在“服务质量严重问题”及以上程度的问题处理所填发的是（）。A、《客运服务质量监督监察记录》B、《客运服务质量问题处罚决定书》C、《客运服务质量整改记录》D、《客运服务质量问题记录》
考题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量问题的定性分为（）。A、服务质量不良反映B、服务质量一般问题C、服务质量严重问题D、服务质量重大问题
考题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十条规定，客运监察的权利有哪些？（）A、各单位要为其提供必要的办公条件和设备B、参加或组织召开与客运服务质量有关的会议C、受理、查处旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉D、负责查处有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
考题
客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，一式（）份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式（）份。A、二、四B、三、四C、四、四D、三、三
考题
单选题关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发（）。A
《客运服务质量问题处罚决定书》B
《客运服务质量监督监察记录》C
《客运服务质量监督整改通知书》D
《客运服务质量问题责任认定书》
考题
单选题客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，一式（）份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式（）份。A
二、四B
三、四C
四、四D
三、三
考题
多选题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量问题的定性分为（）。A服务质量不良反映B服务质量一般问题C服务质量严重问题D服务质量重大问题
考题
单选题客运监察对存在“服务质量严重问题”及以上程度的问题处理所填发的是（）。A
《客运服务质量监督监察记录》B
《客运服务质量问题处罚决定书》C
《客运服务质量整改记录》D
《客运服务质量问题记录》
考题
单选题客运监察对铁路旅客运输服务质量标准进行检查时，要填发（）。A
《客运服务质量监督监察记录》B
《客运服务质量问题处罚决定书》C
《客运服务质量整改记录》D
《客运服务质量问题记录》
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