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在消费者满意度评价指标中,假烟购买率为()。

  • A、考核指标
  • B、评价指标
  • C、正指标
  • D、负指标

参考答案

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考题 保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成,主要服务评价指标包括()。A.理赔满意度B.理赔获赔率C.理赔服务时效D.理赔投诉率

考题 在保险消费者权益保护工作方面, 保险监管机构要建立保险服务质量监管指标体系和评价制度, 定期组织对各保险公司服务质量的评价, 并向社会披露, 以规范保险服务行为, 提高保险行业服务质量和能力。 服务质量监管指标除了客户满意度、 投诉率之外, 还包含以下( ) 的指标: ①诉讼率; ②理赔时效; ③续保率; ④违法违规率; ⑤理赔结案率。A. ①②③④⑤B.③④⑤C. ①②④⑤D. ①②⑤

考题 ()属于在消费者满意度评价指标中的一级指标。 A、流程B、竞争C、产品D、渠道

考题 在消费者满意度评价指标中,属于信息指标下级指标的是()。 A、消费者信息获得率B、消费者购买率C、消费者投诉率D、消费者投诉处理满意率

考题 在消费者满意度评价指标中,一级指标有() A、产品B、价格C、渠道D、信息

考题 在消费者满意度评价指标中,属于产品指标下级指标的是()。 A、需求品牌卷烟可获得率B、假烟购买率C、品牌卷烟上柜率D、品牌卷烟入网销售率

考题 卷烟工业企业满意度评价指标中,属于市场指标的是()。 A、市场满足率B、市场净化率C、烟草公司在区域市场的公众美誉率D、区域市场零售价格规范程度

考题 卷烟工业企业满意度评价指标中,属于信息指标的是()。 A、信息提供频率B、信息预测正确率C、信息反馈及时率D、信息质量满意水平

考题 消费者满意度评价指标分为3级。() 此题为判断题(对,错)。

考题 在消费者满意度评价指标中,假烟购买率为负指标。() 此题为判断题(对,错)。

考题 在消费者满意度评价指标中,卷烟零售店的覆盖率为二级指标。() 此题为判断题(对,错)。

考题 在消费者满意度评价指标中,卷烟零售店的覆盖率为()的子指标。 A、产品B、价格C、渠道D、信息

考题 企业销售物流总体绩效的考评指标有()。A:成本指标 B:效率评价指标 C:风险评价指标 D:客户满意度指标 E:物流准确率指标

考题 保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成,主要服务评价指标包括()。A、理赔满意度B、理赔获赔率C、理赔服务时效D、理赔投诉率

考题 消费者的购烟行为包括消费者的购烟动机、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为等。

考题 在消费者满意度研究中,需要调查的内容包括()。A、消费者对有关产品或服务的整体满意度B、消费者对产品或服务各个方面的满意度C、消费者生活方式和消费观念方面的信息D、消费者对各个竞争对手的满意度评价的比较

考题 在消费者满意度评价指标中,需求品牌卷烟可获得率是()二级指标。A、流程B、产品C、市场D、渠道

考题 在消费者满意度评价指标中,不是信息指标下级指标的是()。A、消费者信息获得率B、信息反馈及时率C、消费者投诉率D、消费者投诉处理满意率

考题 在工商协同品牌评价法中,以下哪项不属于消费者评价指标()。A、品牌认知度B、产品吸味C、品牌经常购买率D、价格波动状况

考题 下面()不是衡量顾客满意度的指标。A、再次购买率指标B、顾客使用产品推荐率指标C、顾客满意比例D、车流量指标

考题 客户满意度的衡量指标有()、()、()、投诉率、购买额和()。

考题 供应链企业之间的绩效评价指标主要是满意度指标,满意度指标由()三个指标按照一定的权数形成。A、准时交货率B、成本利润率C、产品质量合格率D、产需率E、生产率

考题 消费者的购烟行为包括消费者购烟目的、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为及()等。A、对公司的态度和期望B、购买习惯C、投诉D、消费偏好

考题 属于电子商务网站服务质量评估评价指标的有()A、客户投诉降低率B、客户响应时间降低率C、电子商务网站检索速度D、对消费者满意度的提升作用

考题 政府购买服务的绩效评价指标应当在购买合同中予以明确,核心指标应当包括()等内容。A、项目管理B、服务质量C、服务对象满意度D、项目成本效益情况

考题 多选题保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成,主要服务评价指标包括()。A理赔满意度B理赔获赔率C理赔服务时效D理赔投诉率

考题 多选题企业销售物流总体绩效的考评指标有(  )。A成本指标B效率评价指标C风险评价指标D客户满意度指标E物流准确率指标