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品牌形象、服务形象目标属于()。
- A、感性目标
- B、理性目标
- C、整体目标
- D、细化目标
参考答案
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考题
关于服务目标,下面说法正确的是()A、感性目标是对工作的理性期望B、品牌形象、服务形象的目标是理性目标C、整体目标是烟草企业面向零售客户服务工作的总目标D、整体目标是对具体某个岗位某项工作需要达到的目标
考题
关于品牌形象和企业形象的关系,下面哪一种表述不准确()。A、品牌形象的好坏可以影响到企业形象的好坏,二者是部分与整体的关系B、企业形象塑造的方法可以借鉴品牌形象,但是品牌形象的塑造方法不可以借鉴企业形象C、企业形象是宏观概念,品牌形象是微观概念D、往往先塑造品牌形象,然后再塑造企业形象
考题
品牌形象塑造应遵循的原则包括()。A、品牌形象塑造的目的是为品牌树立个性和创造差异B、品牌形象塑造要全面考虑多种因素C、品牌形象塑造是一项长期任务D、品牌形象塑造应从企业自身的角度出发E、品牌形象塑造应以短期收益为目的
考题
单选题对于物流企业来说,销售渠道的建立,让客户更容易获得企业的服务的是( )。A
品牌销售 B
品牌形象推广 C
品牌管理 D
品牌形象确立
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