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关于服务目标,下面说法正确的是()

  • A、感性目标是对工作的理性期望
  • B、品牌形象、服务形象的目标是理性目标
  • C、整体目标是烟草企业面向零售客户服务工作的总目标
  • D、整体目标是对具体某个岗位某项工作需要达到的目标

参考答案

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