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客户数据库是运用数据库技术，全面收集有关客户的（）资料，追踪和掌握客户的情况、需求和偏好的一种工具。

  • A、基础数据
  • B、经营数据
  • C、综合数据
  • D、特定数据

参考答案

更多 “客户数据库是运用数据库技术，全面收集有关客户的（）资料，追踪和掌握客户的情况、需求和偏好的一种工具。A、基础数据B、经营数据C、综合数据D、特定数据” 相关考题
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考题 运用数据库管理客户信息的意义主要体现在()。 A.运用数据库可以深入分析客户的消费行为B.运用数据库可以对客户开展一对一的营销C.运用数据库可以实现客户服务及管理的自动化D.运用数据库可以实现对客户的动态管理
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考题 关于客户信息的收集方法，下列说法正确的是（　　）。 Ⅰ．客户信息的收集主要包括初级信息的收集 Ⅱ．客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集 Ⅲ．交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段 Ⅳ．通过数据库可以实现客户全部信息的收集 A.Ⅰ．Ⅲ B.Ⅱ．Ⅳ C.Ⅰ．Ⅳ D.Ⅲ．Ⅳ
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考题 (2016年)关于客户信息的收集方法，下列说法正确的是（）。 Ⅰ．客户信息的收集主要包括初级信息的收集 Ⅱ．客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集 Ⅲ．交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段 Ⅳ．通过数据库可以实现客户全部信息的收集A.Ⅰ．Ⅲ B.Ⅱ．Ⅳ C.Ⅰ．Ⅳ D.Ⅲ．Ⅳ
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考题 构建客户数据库时应考虑的因素主要有（　　）。A.要尽可能地收集更多的客户资料，以便整理分析 B.要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来 C.要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全地运行 D.要及时地对客户关系管理的数据库进行维护和更新 E.要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来
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考题 当理财顾问需要客户详细的家庭财务资料时，可以采取的收集方法是（）。 A.客户访谈 B.平时工作中收集积累，建立专门数据库 C.数据调查表 D.客户沟通
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考题 房地产经纪机构建立客户数据库时，应考虑的因素有（　　）。A、数据库的安全性 B、原始资料的保存 C、老客户信息的删除 D、内部资料与外部资料分开 E、数据库的整理和更新
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考题 构建客户数据库时应考虑的因素主要有（　　）。A、 要尽可能地收集更多的客户资料，以便整理分析 B、 要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来 C、 要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全地运行 D、 要及时地对客户关系管理的数据库进行维护和更新 E、 要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来
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考题 房地产经纪机构利用（　　），企业可以根据客户分析的结果，全面了解和把握企业的营销质量是否有显著的提高。A、客户分析系统 B、客户资料数据库 C、客户联络中心 D、决策支持系统
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考题 客户资料库的体现形式一般有客户名册、客户资料卡和客户数据库。（）A对B错
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考题 运用客户数据库实现客户服务及管理的自动化。（）
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考题 客户数据库是运用数据库技术，全面收集有关客户的（），追踪和掌握客户的情况、需求和偏好的一种工具。A、基础数据资料B、经营数据资料C、综合数据资料D、特定数据资料
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考题 客户资料库的体现形式一般有客户名册、客户资料卡和客户数据库。（）
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考题 搞好客户关系管理体系的前提是建立（）。A、客户数据库B、销售数据库C、统计资料法D、营销数据库
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考题 根据客户资料的内容，可将客户数据库分为（）。A、基本资料数据库B、交易资料数据库C、服务资料数据库D、促销资料数据库
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考题 帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息的手段是（）A、销售队伍自动化B、呼叫中心C、客户数据库D、顾客服务和技术支
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考题 客户数据库是企业经过长时间对客户信息的积累和跟踪建立起来的，剔除了偶然因素，因此根据客户数据库对客户进行判断也就更加准确、客观、全面。
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考题 运用客户数据库实现对客户的（）。A、动态管理B、静态管理C、全面管理D、特别管理
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考题 在客户资料库的体现形式中，（）是有关公司客户情况的综合记录A、客户名册B、客户资料卡C、公司投入记录D、客户数据库
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考题 收集客户的信息资料，并根据客户信息管理的要求定期更新与整理客户资料数据库，信息数据的更新至少（）进行一次。A、每周B、每月C、每半年D、每年
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考题 建立客户数据库应遵循的原则有（）A、尽可能地将客户的初始资料完整保存下来B、应该将获取的客户资料进行区分C、客户数据库应动态维护D、应保证客户数据库的安全管理
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考题 构建客户数据库时应注意（）。A、尽可能完整保留客户的原始资料B、将内部客户资料与外部资料区分开来C、企业内部资料对应直接消费者和潜在消费者D、要特别重视数据库的安全性E、及时更新和维护客户关系管理的数据库
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考题 多选题移动互联网营销的目标是（）A增大品牌知名度B收集客户资料数据库C增大客户参见活动或者拜访店面的机会D改进客户信任度和增加企业收入
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考题 单选题房地产经纪机构在建立客户数据库时，错误的做法是( )。A 尽可能保存客户原始资料B 重视数据库管理的安全性C 将外部数据作为最重要资料D 及时整理和更新客户资料
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考题 多选题根据客户资料的内容，可将客户数据库分为（）。A基本资料数据库B交易资料数据库C服务资料数据库D促销资料数据库
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考题 多选题建立客户数据库应遵循的原则有（）A尽可能地将客户的初始资料完整保存下来B应该将获取的客户资料进行区分C客户数据库应动态维护D应保证客户数据库的安全管理
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