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客户资料库的体现形式一般有客户名册、客户资料卡和客户数据库。（）

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考题 客户名册,又称交易伙伴名册,是有关企业客户情况的综合记录,是一种高级的客户档案形式。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户档案的基本形式是()。 A.客户名册B.客户资料卡C.客户数据库D.以上都是
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考题 客户一览表属于哪一种客户档案形式的组成部分()。 A.客户名册B.现有客户卡C.旧客户卡D.客户数据库
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考题 客户资料库的体现形式一般有客户名册、客户资料卡和客户数据库。（）A对B错
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考题 客户资料库包括客户原始资料、统计分析资料和公司投入记录。（）
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考题 客户名册由客户登记卡和客户一览表组成。（）
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考题 （）可实现对客户的动态管理A、客户名册B、客户资料卡C、公司投入记录D、客户数据库
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考题 客户资料卡是有关公司客户情况的综合记录（）
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考题 客户资料库的体现形式一般有（）。A、客户名册B、客户资料卡C、客户数据库D、以上皆是
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考题 客户挽留工作一般体现在（）A、客户入网前B、客户入网时C、客户入网后D、客户有离网倾向时E、客户离网以后
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考题 （）不是网络安全威胁的承受对象。（客户机、服务器、数据库、通讯设备和线路）A、客户机B、WWW服务器C、数据库D、资料库
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考题 在客户资料库的体现形式中，（）是有关公司客户情况的综合记录A、客户名册B、客户资料卡C、公司投入记录D、客户数据库
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考题 客户资料库的体现形式有（）A、客户名册B、客户守则C、客户资料卡D、客户数据库
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考题 （）的内容不仅应包括客户的基础资料，还应包括交易情况等，且应随着时间的推移不断进行记录更新和补充。A、客户资料卡B、客户数据库C、客户一览表D、客户名册
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考题 客户资料库一般包括（）。A、客户原始资料B、统计分析资料C、公司投入记录D、以上皆是
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考题 客户资料库的内容包括（）A、客户原始资料B、公司投入记录C、统计分析资料D、客户资料卡
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考题 核心客户资料卡的管理原则。
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考题 客户名册，又称交易伙伴名册，一般由下列哪些内容构成（）A、客户信息表B、顾客卡C、客户一览表D、顾客数据库
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考题 客户数据库包括的客户类型有（）。A、现有客户B、潜在客户C、分销商D、流失的客户E、无关客户
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考题 客户资料确认是指客服代表主动联系目标客户确认或更新资料，辅助做好客户（）管理的业务。A、信息库B、知识库C、资料库D、数据库
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考题 单选题（）不是网络安全威胁的承受对象。（客户机、服务器、数据库、通讯设备和线路）A 客户机B WWW服务器C 数据库D 资料库
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考题 多选题为了有效拜访潜在客户，按照可靠程度将客户分为A、B、C级，以下描述正确的是（）AA级客户一般应继续跟进访问BB级客户间隔一段时间进行两次访问CC级客户应放弃访问DC级客户的资料卡可以不必翻阅
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考题 多选题客户数据库包括的客户类型有（）。A现有客户B潜在客户C分销商D流失的客户E无关客户
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考题 单选题为了有效拜访潜在客户，对不同级别客户要定期翻阅客户资料卡，B级客户的资料卡应（）翻阅。A 每天B 每周C 每半个月D 每一个月
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考题 多选题客户数据库包括的客户类型有（）A现有客户B潜在客户C分销商D流失的客户EVIP客户
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考题 单选题客户资料确认是指客服代表主动联系目标客户确认或更新资料，辅助做好客户（）管理的业务。A 信息库B 知识库C 资料库D 数据库
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考题 多选题客户名册，又称交易伙伴名册，一般由下列哪些内容构成（）A客户信息表B顾客卡C客户一览表D顾客数据库
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