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保洁主管工作检查时对顾客服务的要求有（）。

  • A、对投诉及时处理率、维修及时率进行分类统计分析
  • B、对各类收费的收缴率、拖欠款收缴率进行分类统计分析
  • C、对物业装修申报登记的数据进行分类统计分析
  • D、对共用设备运行的数据进行分类统计分析

参考答案

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考题 企业薪酬调查数据统计分析方法有哪些? 相关试题：简要说明可以采用哪些方法对薪酬调查的数据进行统计分析?
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考题 工程主管应对共用设施设备的故障发生率、完好率、安全运行时间进行分类统计分析。
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考题 每月，品质主管应对投诉进行统计分析，内容包括：处理投诉及时率、处理投诉正确率、处理投诉回访率、处理投诉满意率、客户投诉率、有效投诉率等。
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考题 专业主管进行统计分析项不包括：（）。A、投诉及时处理率、维修及时率B、物业装修申报登记的数据C、物业服务中心电话接听、来访人次的数据D、业主请修数量
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考题 保洁工作中对顾客服务的内容要求包括（）。A、对物业装修申报登记的数据进行分类统计分析B、对投诉及时处理率、维修及时率进行分类统计分析C、对物业服务中心电话接听、来访人次的数据进行分类统计分析D、对安防系统报警的数据进行统计分析
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考题 园艺服务的统计分析要求是（）A、对共用设备运行的数据进行分类统计分析B、对园艺服务的肥料、农药、浇灌用水数据进行分类统计分析C、对病虫害发生原因进行分析D、对园林植物的施肥、修剪的工时数据进行分类统计分析
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考题 物业管理处通过对工作记录、工作检查、（）的数据进行统计分析
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考题 专业主管进行秩序服务品质检查后，应组织进行哪些相关内容的统计分析？（）A、对访客记录和顾客搬迁登记数据B、对顾客报警和案发率、突发事件数据C、对安防、消防系统报警、测试数据D、对车辆进出和各时段车辆停放数据
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考题 在Excel2003中，使用（）菜单中的分类汇总命令来对记录进行统计分析。A、插入B、编辑C、格式D、数据
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考题 工程主管应对共用设施设备的（）进行分类统计分析A、完好率B、安全运行时间C、故障发生率D、公共能耗
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考题 物业管理处通过对工作记录、品质检验、（）的数据进行统计分析
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考题 对园艺服务的数据进行分类统计分析，其中不包含（）A、肥料B、人工数量C、农药D、浇灌用水
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考题 每周，品质主管应对投诉进行统计分析，内容包括：处理投诉及时率、处理投诉正确率、处理投诉回访率、处理投诉满意率、顾客投诉率、有效投诉率等。
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考题 每月，品质主管应对投诉进行统计分析，内容包括：（）A、处理投诉及时率B、处理投诉正确率C、处理投诉回访率D、处理投诉满意率E、顾客投诉率F、有效投诉率等
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考题 电能质量数据统计分析，对监测点的（）等电能质量数据进行越限、合格率等分类统计分析。A、电压B、电流C、功率因数D、谐波
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考题 分类资料统计分析中，sp表示（）A、总体率的标准误B、样本率的标准误C、总体中数据的变异度D、总体率E、样本率
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考题 顾客服务不需对下列哪些进行统计分析？（）A、投诉及时处理率B、维修及时率C、电话接听D、回访及时率
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考题 对园艺服务的数据进行分类统计分析，其中包含（）A、肥料B、人工数量C、农药D、浇灌用水
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考题 顾客服务专业需要对如下项工作进行统计分析：（）。A、对投诉、报修、建议的记录数据进行分类统计分析；对投诉及时处理率、维修及时率进行分类统计分析。B、对物业服务费、中央空调费、集中供暖费、公共水电费、停车费、代收代付费用等记录的数据进行分类统计分析；对各类收费的收缴率、拖欠款收缴率进行分类统计分析。C、对物业装修申报登记的数据进行分类统计分析。D、对物业服务中心电话接听、来访人次的数据进行分类统计分析。
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考题 顾客服务不需对（）进行统计分析。A、投诉B、保修C、建议D、咨询
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考题 Excel 2003中，可使用（）菜单中的“分类汇总”命令来对记录进行统计分析。A、格式B、编辑C、数据D、工具
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考题 在Excel中，可以使用“分类汇总”命令来对记录进行统计分析，此命令所在的菜单是的（）。A、编辑B、格式C、数据D、工具
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考题 电能质量数据统计分析，对监测点的电压、电流、功率因数、谐波等电能质量数据进行越限、合格率等（）统计分析。A、统一B、分类C、综合D、集中
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考题 单选题在Excel中，可以使用“分类汇总”命令来对记录进行统计分析，此命令所在的菜单是的（）。A 编辑B 格式C 数据D 工具
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考题 单选题Excel 2003中，可使用（）菜单中的“分类汇总”命令来对记录进行统计分析。A 格式B 编辑C 数据D 工具
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