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顾客服务不需对（）进行统计分析。
- A、投诉
- B、保修
- C、建议
- D、咨询
参考答案
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考题
顾客自行进行开票系统移机时，开票数据丢失或开票软件损坏的，需对专用设备进行维修时，（）A、顾客需支付相关费用B、顾客不需支付相关费用C、保修期内不需支付相关费用，保修期外需支付相关费用
考题
保洁工作中对顾客服务的内容要求包括（）。A、对物业装修申报登记的数据进行分类统计分析B、对投诉及时处理率、维修及时率进行分类统计分析C、对物业服务中心电话接听、来访人次的数据进行分类统计分析D、对安防系统报警的数据进行统计分析
考题
园艺服务的统计分析要求是（）A、对共用设备运行的数据进行分类统计分析B、对园艺服务的肥料、农药、浇灌用水数据进行分类统计分析C、对病虫害发生原因进行分析D、对园林植物的施肥、修剪的工时数据进行分类统计分析
考题
保洁主管工作检查时对顾客服务的要求有（）。A、对投诉及时处理率、维修及时率进行分类统计分析B、对各类收费的收缴率、拖欠款收缴率进行分类统计分析C、对物业装修申报登记的数据进行分类统计分析D、对共用设备运行的数据进行分类统计分析
考题
专业主管进行秩序服务品质检查后，应组织进行哪些相关内容的统计分析？（）A、对访客记录和顾客搬迁登记数据B、对顾客报警和案发率、突发事件数据C、对安防、消防系统报警、测试数据D、对车辆进出和各时段车辆停放数据
考题
对公共场所场所直接为顾客服务人员进行健康检查的说法哪个正确？（）A、不是所有公共场所的直接为顾客服务人员均需要进行体检B、不需要体检C、直接为顾客服务人员在取得有效健康合格证明后方可上岗D、以上都不是
考题
顾客服务专业需要对如下项工作进行统计分析：（）。A、对投诉、报修、建议的记录数据进行分类统计分析；对投诉及时处理率、维修及时率进行分类统计分析。B、对物业服务费、中央空调费、集中供暖费、公共水电费、停车费、代收代付费用等记录的数据进行分类统计分析；对各类收费的收缴率、拖欠款收缴率进行分类统计分析。C、对物业装修申报登记的数据进行分类统计分析。D、对物业服务中心电话接听、来访人次的数据进行分类统计分析。
考题
判断题公共场所直接为顾客服务的临时从业人员不需要进行健康检查。（）A
对B
错
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