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质量理念：持续提升 客户满意 质量优先 追求卓越

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考题 公司质量理念为:“持续提升、客户满意、追求卓越”。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 《质量发展纲要》要求，推进社会主义先进质量文化建设，提升全民质量意识，倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念，努力形成( )的良好氛围，提升质量文化软实力。A.企业追求质量B.舆论关注质量C.人人关心质量D.政府重视质量E: 社会崇尚质量
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考题 六西格玛管理是通过过程的( )，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法。A．持续改进B．策划C．实施D．总结
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考题 职业生涯管理是（）的理念的体现。A利润第一B成本优先C以人为本D追求卓越
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考题 追求卓越就是以国际化的视野，以永不满足现状的志向，以更高的工作质量、产品质量和（），实现JAC持续、健康发展。A、经营质量B、制造质量C、服务质量
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考题 “质量理念”包括（）A、持续提升B、客户满意C、质量优先D、追求卓越
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考题 保洁主管在为客户服务时，应以提升（）、追求卓越服务为导向。
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考题 为了持续完善和优化（）不断提升客户满意度，客服中心有必要对客户满意度定期测评A、产品功能B、业务流程C、服务质量D、服务效率
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考题 客户投诉降低率是在什么评估中要求采集的数据？（）A、对企业用户满意度提升作用B、对企业服务质量提升作用C、对消费者满意度提升作用D、对客户满意度提升作用
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考题 质量精神是诚实守信、持续改进、创新发展和（）A、质量法制B、健康安全C、追求安全D、追求卓越
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考题 《质量发展纲要（2011-2020年）》提出的质量提升工程有（）。A、质量素质提升、可靠性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产提升工程B、质量素质提升、合格性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产促进工程C、质量素质提升、可靠性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产促进工程
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考题 长安公司质量理念：持续提升，客户满意、追求卓越。
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考题 持续改进项目的目标包括（）。A、零缺陷的制造过程B、卓越的产品质量C、卓越的顾客服务D、全面顾客满意
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考题 顾客对质量的感知远远超过其期望，使顾客感到惊喜，质量意味着没有缺陷。是（）质量理念。A、符合性B、适用性C、满意性D、卓越
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考题 单选题六西格玛管理是通过过程的（　　），追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法。A 持续改进B 策划C 实施D 总结
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考题 单选题顾客对质量的感知远远超过其期望，使顾客感到惊喜，质量意味着没有缺陷。是（）质量理念。A 符合性B 适用性C 满意性D 卓越
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考题 多选题为了持续完善和优化（）不断提升客户满意度，客服中心有必要对客户满意度定期测评A产品功能B业务流程C服务质量D服务效率
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考题 多选题持续改进项目的目标包括（）。A零缺陷的制造过程B卓越的产品质量C卓越的顾客服务D全面顾客满意
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考题 多选题商务网站服务质量评估的评价指标包含哪些内容？（）A对客户满意度提升作用B对企业服务质量提升作用C对企业知名度提升作用D内部职工满意度
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考题 判断题长安公司质量理念：持续提升，客户满意、追求卓越。A 对B 错
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