考题
“办公室外的办公室”指的是饭店的()。A、商务中心B、客房C、大堂副理处D、公关销售部
考题
“办公室外的办公室”指的是饭店的()。
A、商务中心B、客房C、大堂副理D、公关销售部
考题
为客人提供一个温馨、舒适、幽静、安全的居住氛围的是饭店的（）。A、客房服务员B、楼层接待员C、迎宾员D、商务中心服务员
考题
因为饭店最主要的产品是客房，所以（）是饭店最繁忙的部门。A、商场B、舞厅C、商务中心D、房务部
考题
饭店内外信息沟通联络的通讯枢纽是（）。A、商务中心B、客房服务中心C、电话总机D、接待处
考题
饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。A、餐厅B、前厅C、客房D、商场
考题
前厅部是为宾客提供各种（）的部门，负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及（）等产品和服务，协调饭店各部门的对客服务，为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。
考题
（）是饭店内部管理系统中的神经中枢。A、餐厅部B、商务中心C、前厅部D、客房部
考题
饭店总体计划为部门计划提供一个基本的框架，部门计划的好坏将直接影响饭店总体计划的完成。
考题
饭店市场营销活动是饭店营销部一个部门的事情，与其他部门无关。
考题
饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。A、预订处B、总台C、销售部D、商务中心E、接待处
考题
饭店商务中心为更好地提供上网服务和电话服务，通常设有独立的上网房间及电话房间，以增加客人享受服务时的（）A、直接性B、舒适性C、私密性D、享受性
考题
我国国家旅游局明确规定，四星级以上饭店的商务中心每天提供（）小时服务。A、16B、8C、6D、24
考题
留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。A、电话总机B、接待处C、大堂副理D、商务中心
考题
饭店通常都设有商务中心，为客人提供（）、（）、（）、（）、文件抄写核对、（）等服务。
考题
被誉为“饭店中的饭店”的是（）。A、总台B、客房中心C、商务中心D、商务楼层
考题
饭店为高端客户提供24小时开放服务的场所被称为（）。A、商务中心B、大堂吧C、前台D、行政楼层
考题
（）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。A、行政楼层值班台B、饭店总台C、饭店收银处D、前厅礼宾部
考题
下列关于行李员工作任务的说法错误的是（）。A、替住店客人到商务中心取传真B、直接为客人提供行李接运服务C、向客人介绍饭店的服务设施D、对客人的可疑行李要打开仔细检查
考题
单选题我国国家旅游局明确规定，四星级以上饭店的商务中心每天提供（）小时服务。A
16B
8C
6D
24
考题
判断题饭店总体计划为部门计划提供一个基本的框架，部门计划的好坏将直接影响饭店总体计划的完成。A
对B
错
考题
单选题与饭店的日常经营活动相关并直接为宾客提供产品和服务的业务部门是（ ）。A
饭店职能部门B
饭店营业部门C
商场部门D
旅游部门
考题
填空题饭店通常都设有商务中心，为客人提供（）、（）、（）、（）、文件抄写核对、（）等服务。
考题
判断题饭店市场营销活动是饭店营销部一个部门的事情，与其他部门无关。A
对B
错
考题
单选题留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。A
电话总机B
接待处C
大堂副理D
商务中心
考题
单选题饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。A
餐厅B
前厅C
客房D
商场
考题
填空题前厅部是为宾客提供各种（）的部门，负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及（）等产品和服务，协调饭店各部门的对客服务，为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。
