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饭店为高端客户提供24小时开放服务的场所被称为（）。

  • A、商务中心
  • B、大堂吧
  • C、前台
  • D、行政楼层

参考答案

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考题 财富管理业务是为高端个人客户提供财富管理服务,包括( )。 A . 经营性贷款B . 经纪业务C . 支付结算D . 投资建议
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考题 私人银行业务则是仅面向高端客户提供的服务。（　　）
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考题 对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。
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考题 银行网点的贵宾客户区是为（）客户提供绿色通道和专属服务的专属区域。A、高端客户B、特殊群体客户C、中高端客户D、中端客户
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考题 以下与对中高端客户的服务原则不相符的是：（）A、引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。B、向客户开展初步营销，根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。C、在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享。D、必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。
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考题 住宿场所是指向消费者提供住宿及相关综合性服务的场所，如宾馆、饭店、（）、（）、（）、度假村等。
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考题 如果你不是直接提供客户服务的人，你应该为直接提供客户服务的人服务。这种观念被称为“内部服务”。
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考题 公司为高端客户提供的增值服务包括以下哪些（）。A、中医养生B、机场贵宾服务C、预约挂号D、奢侈品采购
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考题 绿卡通业务是邮储银行推出的一卡管理多账户的新型借记卡业务，为（）提供的借记卡服务。A、低端客户B、中端客户C、高端客户D、中、高端客户
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考题 饭店设备系统的作用表现在（）A、提供给客人和员工一个舒适的服务和享受环境B、获得一个合理的售价C、为客人提供安全的场所D、关系到饭店形象和提供给宾客的享受E、影响饭店的工作效率
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考题 行政楼层也称为商务楼层，是饭店为特殊高端宾客提供开放服务的场所，提供服务的时间是（）。A、8小时B、12小时C、18小时D、24小时
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考题 为了实行差异化服务，我们必须懂得正确区分客户类型，并为高端客户和低端客户提供不同的服务手段。（）
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考题 下列关于综合型精品网点目标客户群说法正确的是（）.A、为中端客户（个人资产余额10万元以上）提供基于客户关系管理的主动服务B、为高端客户提供就近差异化服务C、为低端提供基础服务D、为对私客户提供交易支持服务
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考题 银行大约80％的利润来自20％的重点客户，所以银行必须集中大部分资源，为这20％的中高端客户提供服务。（）
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考题 经济舱高端旅客服务原则（）A、为经济舱高端旅客提供优于普通舱旅客的服务B、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务C、突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务D、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌
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考题 OCRM系统旨在对客户（特别是高端客户）进行（）和客户财富管理，根据客户不同的服务等级为客户提供相应的优质服务。A、客户关系管理B、客户信用管理C、账户管理D、销售管理
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考题 开放式柜员的岗位定位是（）A、各项非现金业务办理B、做好业务咨询和产品销售工作C、维护暂未达到中高端客户标准的潜力客户D、提供专业化的综合财富管理服务
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考题 某银行在为高端女性客户服务时，组织美容专家为这些客户群提供微整形的沙龙咨询辅导服务。按照银行产品的三层次理论，这属于（）层次。A、核心产品B、基础产品C、扩展产品D、高端产品
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考题 财富管理业务是为高端个人客户提供财富管理服务，包括（）。A、经营性贷款B、经纪业务C、支付结算D、投资建议E、信托服务
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考题 单选题OCRM系统旨在对客户（特别是高端客户）进行（）和客户财富管理，根据客户不同的服务等级为客户提供相应的优质服务。A 客户关系管理B 客户信用管理C 账户管理D 销售管理
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考题 多选题开放式柜员的岗位定位是（）A各项非现金业务办理B做好业务咨询和产品销售工作C维护暂未达到中高端客户标准的潜力客户D提供专业化的综合财富管理服务
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考题 多选题下列关于综合型精品网点目标客户群说法正确的是（）.A为中端客户（个人资产余额10万元以上）提供基于客户关系管理的主动服务B为高端客户提供就近差异化服务C为低端提供基础服务D为对私客户提供交易支持服务
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考题 单选题绿卡通业务是邮储银行推出的一卡管理多账户的新型借记卡业务，为（）提供的借记卡服务。A 低端客户B 中端客户C 高端客户D 中、高端客户
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考题 单选题某银行在为高端女性客户服务时，组织美容专家为这些客户群提供微整形的沙龙咨询辅导服务。按照银行产品的三层次理论，这属于（）层次。A 核心产品B 基础产品C 扩展产品D 高端产品
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考题 多选题公司为高端客户提供的增值服务包括以下哪些（）。A中医养生B机场贵宾服务C预约挂号D奢侈品采购
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考题 判断题银行大约80％的利润来自20％的重点客户，所以银行必须集中大部分资源，为这20％的中高端客户提供服务。（）A 对B 错
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