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店面营业前工作“开门”，需要注意些什么（）
- A、不要有人站在门底下
- B、提前30分钟到店，做好营业前准备
- C、还没到营业时间，不要让顾客提前进店
- D、要确定卷帘门门是否固定住了
参考答案
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考题
想要让顾客在店内多停留一些时间，可以从哪些方面着手（）A、提升店内软环境的舒适度B、尽可能扩大顾客区的面积C、导购的站位要合理，服务时要注重彼此接应D、要尤其注重与顾客空间相邻的商品，持续吸引顾客关注
考题
当店内在营业时间内营业区域突然发生断电情况时，保安职能有（）A、配合服务员维持营业秩序。B、与技术人员一起检查故障原因。C、密切注意营业区内趁机打劫的行为。D、保护顾客尤其是正在结帐的顾客的财产安全。
考题
关于服务纪律说法有误的是（）A、不得违反国家法律，法规及有关金融规章制度，保守客户秘密，维护客户权益B、员工应提前到岗做好营业前各项准备工作C、严格按照对外公示的时间营业，经过上级批准可以提前停止营业，无须对外公示D、工作时间，不干私事，不串岗、聊天、大声喧哗
考题
多选题电子巡厅规范中，人员服务包括（）A厅店各岗位人员不缺岗（业务受理台、引导台等若因其他原因无人，应需竖立相应的告示牌）B没有进行与工作无关事宜，厅内人员不得聚众闲聊、嬉戏打闹、吃东西；有客户在厅内时不得与他人闲聊、玩手机或接听私人电话C厅店所有人员服务热情有礼、主动服务客户（客户所在范围服务人员是否有提供主动服务）D非厅店工作人员不得进入工作区范围内E营业时间是否存在异常（定义：自有厅参照CMOP厅店营业时间，社渠厅出现三天以上不开店）
考题
多选题门店停电时应该如何做？（）A根据光线的明暗，必要时打开应急灯B注意保管好门店营业款C如店内顾客较多，须有门店员工站在门前疏导顾客，劝阻店外顾客不要入内D查找停电原因，如属内部原因，组织人力抢修。如属于外部原因，联系供电局或者物业处，查询原因及时恢复供电
考题
多选题大堂经理营业前服务销售流程（）。A参加晨会B做好营业前各项准备与检查C参与开门迎宾D识别与分流引导
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