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判断题
网点变更营业时间应至少提前3张贴公告，网点临时变更营业时间应至少提前1天张贴公告，并做好客户解释工作。（）
A

对

B

错

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考题 与客户协商上门时间后，但由于特殊原因确实需要改变上门服务时间，应至少提前小时通知客户，解释时间变更原因并致歉。（）A、0.5B、1C、2D、3
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考题 政府部门的相关提示可张贴在网点公告栏内
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考题 营业网点员工必须按营业时间牌上公告的时间营业做到满点服务，不准拒办业务。（　）
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考题 营业厅内公告栏要求正确的是（）A、营业厅内有专门用于张贴公告的区域，并有“公告栏”字样B、临时性公告须张贴于公告栏内C、张贴刊物不能超出公告栏尺寸D、公告栏内宣传内容需在有效期内
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考题 对于下列关于华夏银行服务场所管理说法错误的是（）A、各营业网点的外观应严格按照总行相关规定制作行标、行名、机构名称牌、营业时间牌B、网点营业大厅内部功能区域应合理划分，服务设施要合理布局C、营业大厅要在明显位置公示上级管辖行和95577客户服务电话D、营业网点如遇特殊情况需变更营业时间，无需提前告知客户
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考题 上门服务人员临时变更，应由经办网点负责人提前（）个工作日书面通知客户。A、1B、2C、3D、4
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考题 营业网点如遇营业时间变更，应提前（）天在告示牌上张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。A、0.5B、1C、2D、3
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考题 符合网点张贴的营业时间调整公告要求的是（）A、手写板公告B、公告应保证期限清晰C、公告需要盖有戳记D、公告应无破损
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考题 多选题建设项目环境影响报告书信息公开应采取的方式至少包括（ ）A网络平台公示B报纸C张贴公告D广播
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考题 单选题营业网点如遇营业时间变更，应提前（）天在告示牌上张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。A 0.5B 1C 2D 3
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考题 多选题符合网点张贴的营业时间调整公告要求的是（）A手写板公告B公告应保证期限清晰C公告需要盖有戳记D公告应无破损
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考题 单选题对于下列关于华夏银行服务场所管理说法错误的是（）A 各营业网点的外观应严格按照总行相关规定制作行标、行名、机构名称牌、营业时间牌B 网点营业大厅内部功能区域应合理划分，服务设施要合理布局C 营业大厅要在明显位置公示上级管辖行和95577客户服务电话D 营业网点如遇特殊情况需变更营业时间，无需提前告知客户
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考题 单选题邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。A 正确B 错误
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