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故障抢修到达现场时间超时原因主要有哪些？（）

  • A、客户自身原因
  • B、天气
  • C、交通
  • D、同时段多起故障

参考答案

更多 “故障抢修到达现场时间超时原因主要有哪些？（）A、客户自身原因B、天气C、交通D、同时段多起故障” 相关考题
考题 正常情况下到达故障现场的时限(交通、天气、多起故障同时发生等因素除外)城市()分钟,农村()分钟,特殊边远地区()小时。 A.30B.45C.90D.2
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考题 现场支持工作的主要步骤分为:准时到达;进入客户现场;______;故障重现;确认故障原因;给与解决方案;实施操作。 A.为客户赠送礼品B.自我介绍C.备份客户数据D.要求客户填写服务评价
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考题 发生故障时应该采取()原则。 A.先抢通业务，再抢修故障B.先抢修故障，再抢通业务C.先查找原因，再抢修故障D.先抢修故障，再查找原因
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考题 一类故障发生后，省公司立即启动故障抢修预案，协调组织（）到达现场。故障抢修单位$; $电科院$; $省公司运检部$; $设备厂家
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考题 衡量故障抢修服务水平的指标有（）。A、超时率B、回访率C、平均到达时限D、故障报修客户满意率
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考题 台区经理现场判断（）、（）及（），通过移动作业终端向供电所值班人员上报现场照片，提出故障抢修方案。A、故障原因；停电范围；预计恢复时间B、故障原因；停电范围；处置措施C、故障原因；停电范围；停电作业时间D、故障原因；停电户数；预计恢复时间
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考题 抢修人员到达故障现场及录入系统时限应符合哪些条件？
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考题 故障抢修小组的职责有（）A、现场故障点定位B、指挥故障抢修C、收集故障现场相片D、反馈现场抢修情况和进度
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考题 配网调度负责10千伏故障抢修过程监督，根据现场故障定位情况，指挥故障处理和非故障区段送电，并对现场抢修工作的进程和效率进行监督，监督抢修班组到达现场时间。
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考题 现场支持工作的主要步骤分为：准时到达；进入客户现场；（）；故障重现；确认故障原因；给与解决方案；实施操作。A、为客户赠送礼品B、自我介绍C、备份客户数据D、要求客户填写服务评价
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考题 现场处置机构各小组成员接到故障抢修指令后，立刻赶赴现场。到达故障现场后，通知（）现场情况。同时按各自职能分工，参照AFC相关维修规程，迅速实施先期处置，并查找原因。A、AFC工班长B、AFC车间负责人C、AFC当班员工D、AFC生产调度
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考题 因天气等特殊原因造成故障较多不能在规定时间内到达现场进行处理的，可以不向客户做好解释工作，应视现场条件安排抢修工作。
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考题 供电企业应当及时处理供电故障。尽快恢复正常供电。因天气、交通等特殊原因无法及时到达现场的，看情况向用电人作出解释。
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考题 对影响较大的故障，处理人到达现场后，要初步判明故障原因，进行抢修，并在（）内再次向调度进行汇报。A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟
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考题 由于网络安全风险产生故障时应该采取（）原则。A、先抢通业务，再抢修故障B、先抢修故障，再抢通业务C、先查找原因，再抢修故障D、先抢修故障，再查找原因
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考题 装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。A、天气B、设备故障C、无资源D、市政工程
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考题 家庭宽带维护人员在客户确认故障处理后回复工单，工单或现场故障处理单中应体现哪些内容？（）A、客户帐户、故障处理人B、故障时间、故障现象C、处理过程、故障原因、故障历时D、客户满意度、客户签名等
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考题 若客户现场询问故障原因，则按哪些原则处理？
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考题 VIP客服经理服务，按照预约的时间上门服务，如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达，应（）客户，说明原因，取得谅解。A、联系B、通知C、告知D、电话联系
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考题 接到客户报修类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。A、如判断属客户内部故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修B、如判断确属供电企业抢修范围内的故障，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理C、判断属客户设备故障的，未经客户同意由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，并收取费用D、如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断，抢修人员可拒绝到现场核查处理
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考题 发生故障时应该采取（）原则。A、先抢通业务，再抢修故障B、先抢修故障，再抢通业务C、先查找原因，再抢修故障D、先抢修故障，再查找原因
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考题 如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断，抢修人员可拒绝到现场核查处理。（）
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考题 针对特高压交流变电站故障，应制定（）。A、现场故障抢修专项抢修单B、现场故障抢修专项细则C、现场故障抢修专项方案D、现场故障抢修专项预案
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考题 各级单位提供24小时电力故障抢修服务，抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。具备条件的单位，抢修人员到达故障现场后5分钟内将到达现场时间录入系统，抢修完毕后5分钟内抢修人员填单向单位调控中心反馈结果，调控中心30分钟内完成工单审核、回复工作。
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考题 台区经理现场判断故障原因、停电范围及预计恢复时间，通过移动作业终端向供电所值班人员上报现场照片，提出故障抢修方案。
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考题 单选题发生故障时应该采取（）原则。A 先抢通业务，再抢修故障B 先抢修故障，再抢通业务C 先查找原因，再抢修故障D 先抢修故障，再查找原因
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考题 单选题由于网络安全风险产生故障时应该采取（）原则。A 先抢修故障，再抢通业务B 先查找原因，再抢修故障C 先抢通业务，再抢修故障D 先抢修故障，再查找原因
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