考题
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。A5B10C15D20
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作中如果给交通安全等带来不便，应该采取什么措施？
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，如何处理？
考题
（）是供电营业职工的外在表现，它既反映了员工的个人修养，又代表了企业的形象。A服饰、仪表和举止B着装、仪容、举止C服饰、仪表和行为D着装、仪容和行为
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求？
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括（）。A、技术B、品质C、技能D、纪律
考题
服务礼仪是通过（）对顾客表示尊重和友好的行为规范。A、言谈举止B、仪容仪表C、微笑礼貌D、文明用语
考题
供电服务规范外在形象规范：着装、仪容和举止是供电营业员工的（）表现，它既反映了员工个人修养，又代表企业的形象。A、综合B、外在C、内在D、行为
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。A、致敬B、致谢C、致歉D、问候
考题
供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是（）。A、自然B、大方C、端庄D、自然、大方、端庄
考题
省交通集团《企业文化手册》中对“员工行为规范”要求如下（）A、着装得体、仪容端庄、举止文明、勤于工作、谈吐优雅、礼貌应答、友好相处、环境整洁B、着装得体、仪容端庄、举止文明、勤工俭学、谈吐优雅、礼貌应答、友好相处、环境整洁C、着装得体、仪容端庄、举止优雅、勤于工作、谈吐优雅、礼貌待人、友好相处、环境整洁D、着装得体、仪容端庄、举止优雅、勤于工作、谈吐得体、礼貌应答、友好相处、环境整洁
考题
服务礼仪是指社会对在（）中承担服务人员角色个人所要求的行为规范，包括营业人员的仪容仪表、言谈举止等。
考题
客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（）。A、文明用语、举止文明B、行为规范、举止文明C、行为端庄、举止文明D、举止端正、文明用语
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？
考题
根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，文明服务行为规范主要分为（）。A、基础行为规范B、形象行为规范C、一般行为规范D、品德行为规范
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》对与客户会话的要求是（）。A、展示水平B、亲切C、诚恳D、谦虚
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》中，一般行为规范包括（）。A、接待B、会话C、服务D、举止E、沟通
考题
根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，着装是供电营业人员的外在表现，着装必须（）。A、自然B、得体C、整洁D、统一
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。A、优美、协调、大方B、文雅、优美、精神C、大方、得体、适度D、文雅、礼貌、精神
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）A、普通话B、规范用语C、业务术语D、文明用语
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。A、5B、10C、15D、20
考题
根据《供电营业职工文明服务行为规范》，供电营业职工与客户交谈时有哪些规定？
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》中。对供电营业职工纪律的基本要求是什么？
考题
根据《供电营业职工文明服务行为规范》，供电营业人员与客户进行沟通时有哪些规定？
考题
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。A
优美、协调、大方B
文雅、优美、精神C
大方、得体、适度D
文雅、礼貌、精神
考题
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。A
普通话B
规范用语C
业务术语D
文明用语
考题
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。A
5B
10C
15D
20
