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遇到宾客在大堂吵闹时，怎么办？

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考题 单选题遇到急性型客人，为他们服务时说话要单刀直入，简明扼要，弄清要求后很快完成，否则（）A 容易使他们急躁冒火，引起抱怨，影响服务效果B 容易使他们对酒店产生不满，在大堂里吵闹，影响酒店声誉
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考题 判断题大堂副理在处理好与宾客的关系中扮演重要角色，为突出大堂副理的维系宾客关系的职责，许多饭店用“宾客关系主任”的称谓来替代“大堂副理”，或两者均设。A 对B 错
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考题 判断题客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要主动站到一旁，为宾客让道。A 对B 错
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